眾所周知，以前企業(yè)會(huì)話存檔功能只對(duì)金融業(yè)開(kāi)放，以滿足金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管需求。但是，現(xiàn)在企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容存檔功能全面開(kāi)放啦!沒(méi)有行業(yè)限制!沒(méi)有公司規(guī)模限制!只要您有需要，隨時(shí)可以聯(lián)系點(diǎn)鏡軟件的工作人員，了解或體驗(yàn)會(huì)話內(nèi)容存檔功能!

據(jù)我們了解得知，企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容存檔功能可以支持客戶對(duì)員工內(nèi)部、員工與客戶間的工作溝通內(nèi)容進(jìn)行存檔，做到聊天消息長(zhǎng)久留痕，以滿足企業(yè)的合規(guī)性審查和風(fēng)險(xiǎn)控制要求。

在企業(yè)微信管理的后臺(tái)管理工具中，可以看到會(huì)話內(nèi)容歸檔功能界面。

　　新版會(huì)話內(nèi)容存檔分三個(gè)版本

　　● 辦公版：內(nèi)部工作溝通合規(guī)管理(僅金融行業(yè)可見(jiàn))

　　● 服務(wù)版：內(nèi)部、外部服務(wù)溝通質(zhì)量管理(即原版本)

　　● 企業(yè)版：內(nèi)外部服務(wù)溝通質(zhì)量管理(含語(yǔ)音通話 VOIP)

　　各版本價(jià)格對(duì)比參考下表

　　除了全面開(kāi)放會(huì)話存檔，此次會(huì)話內(nèi)容存檔增加的企業(yè)版，連語(yǔ)音通話都可以存檔，對(duì)經(jīng)常需要回訪客戶的員工而言，絕對(duì)是好消息!

　　企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容存檔僅提供API接口，存檔記錄僅保留3天，且無(wú)查看入口，企業(yè)需使用點(diǎn)鏡軟件消息和風(fēng)控功能進(jìn)行查看。

　　1聊天記錄長(zhǎng)期保存

　　基于企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容存檔方案，點(diǎn)鏡軟件實(shí)現(xiàn)了會(huì)話內(nèi)容安全合規(guī)的長(zhǎng)期儲(chǔ)存，支持實(shí)時(shí)查看和隨時(shí)調(diào)取會(huì)話詳情，保護(hù)企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)。

　　2消息查詢與追蹤

　　點(diǎn)鏡軟件支持查看私聊和群聊的記錄，支持按關(guān)鍵詞、時(shí)間搜索員工跟客戶/客戶群的存檔記錄，可用于標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)檢測(cè)，實(shí)時(shí)把控員工服務(wù)水平與質(zhì)量。即使員工刪除客戶端記錄，在點(diǎn)鏡軟件依舊可查詢到。

　　3敏感詞預(yù)警、敏感行為檢測(cè)

　　點(diǎn)鏡軟件可設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息，支持敏感詞自動(dòng)預(yù)警，支持敏感行為檢測(cè)，員工觸發(fā)第一時(shí)間通知到管理人員，有效監(jiān)督員工服務(wù)水平與質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)對(duì)外形象。

　　4關(guān)鍵詞自動(dòng)打標(biāo)

　　根據(jù)聊天內(nèi)容自動(dòng)關(guān)聯(lián)企業(yè)標(biāo)簽，可按標(biāo)簽可定向群發(fā)、朋友圈曝光，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

　　5保護(hù)企業(yè)客戶資產(chǎn)

　　員工離職后，可分配其客戶和群給新成員。有效防止客戶流失、飛單、私單情況，保證公司客戶資源不流失。24小時(shí)客戶無(wú)感轉(zhuǎn)換，客戶流失大幅下降。

　　點(diǎn)鏡軟件是基于企業(yè)微信打造的社交客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提升了企業(yè)微信在引流、接待、營(yíng)銷、支付、店鋪管理等多方面的能力，已為上千家大品牌企業(yè)提供高效率、低成本私域流量管理解決方案。