"屈臣氏中國市場營收同比下降17%。"

作者：楊雪

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8月4日，屈臣氏母公司長江和記實(shí)業(yè)（0001.HK）發(fā)布了2022上半年未經(jīng)審計(jì)的財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，屈臣氏中國市場營收96.85億港元（約合人民幣83.34億元），同比下降17%；整體仍保持盈利，上半年錄得息稅前利潤6.23億港元（約人民幣5.36億元），同比下降60%，是上半年為數(shù)不多沒有虧損的零售商之一。

受本輪疫情影響，國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年上半年中國整體的化妝品消費(fèi)零售總額是近10年來首次出現(xiàn)下滑。疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，屈臣氏內(nèi)地門店有接近590家（占門店總數(shù)14%）店鋪暫停營業(yè)，主要集中在重要的華東市場。目前，仍有50家左右的門店暫停營業(yè)，總體客流量在緩慢恢復(fù)。

門店方面，2022年上半年，屈臣氏采取“審慎開設(shè)店鋪”的方針，內(nèi)地凈店鋪數(shù)目減少79家，最新門店數(shù)為4055家，同比下降2%，同比店鋪銷售額下降17.6%。屈臣氏內(nèi)地門店從2018年起放緩開店速度，2021年開出64家新家，2022年上半年則進(jìn)行了小幅的閉店。屈臣氏正在從最初關(guān)注連鎖規(guī)模和開店速度，到轉(zhuǎn)向店鋪的重新裝修和改造，以及對消費(fèi)者的服務(wù)升級。

屈臣氏在去年下半年開啟了超級小店模式，部分新店只有10平米，試圖打入下沉市場。超級小店采用了類似肯德基甜品站式的“美妝小站”模式，同時(shí)結(jié)合O+O（Offline +Online線下線上相結(jié)合）數(shù)字化零售管理，為消費(fèi)者提供了一種快餐式的美妝新體驗(yàn)。

事實(shí)上，受益于這種“O+O”模式補(bǔ)回部分店鋪銷售差額，今年上半年，屈臣氏線上銷售較同期實(shí)現(xiàn)30%增長，銷售參與率則同比增長20%。

從2017年開始，屈臣氏積極推進(jìn)數(shù)字化布局，重點(diǎn)打造“O+O”模式。該模式的核心在于通過強(qiáng)有力的數(shù)字化中臺和后臺，結(jié)合本地化的生活服務(wù)，使消費(fèi)者無論是線上還是線下，都能以最便捷的方式享受到屈臣氏無差別的服務(wù)。

截至目前，屈臣氏推出微信公眾號、屈臣氏云店等多個(gè)數(shù)字化工具，并先后和百度外賣、美團(tuán)、餓了么、天貓、京東等線上平臺合作，開展線上下單、門店自提和30分鐘閃送服務(wù)。這樣一來，屈臣氏全國門店變身“前置倉”，消費(fèi)者在線上下單后，商品同城配送可以在30分鐘閃電送達(dá)。

“O+O”模式之外，屈臣氏在商品結(jié)構(gòu)方面，也在嘗試更多差異化。目前，屈臣氏在持續(xù)擴(kuò)大健康品類選品，有望成為其第二增長曲線。首批健康樂活專區(qū)近期于北京、上海、廣州、深圳、重慶、成都、武漢等270個(gè)城市1200多家門店展出，上線了300款左右的健康產(chǎn)品，年內(nèi)計(jì)劃引進(jìn)超過500款。