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有一個(gè)成就輝煌的品牌，將最平凡的飲料–咖啡，打造成神奇飲料。一杯售價(jià)昂貴的飲料，使人化身品味人士，令人產(chǎn)生成功幻覺，讓人自認(rèn)有點(diǎn)高人一等。這個(gè)品牌就是星巴克。以革新主義者自詡的美國(guó)企業(yè)家霍華·舒茲 ，早就看出來我們?cè)敢鉃榱诉@個(gè)美好的成功幻象付出高價(jià)。如果當(dāng)時(shí)是希拉蕊當(dāng)選總統(tǒng)，他可能就會(huì)是勞工部長(zhǎng)。而現(xiàn)在，有人認(rèn)為他有更大的野心，可能會(huì)競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)。

他讓數(shù)百萬(wàn)的顧客對(duì)他的飲料無(wú)法自拔，打造了一個(gè)全球化王國(guó)。星巴克所打造出來的世界是什么樣子呢？這個(gè)咖啡巨人在我們的生活中隨處可見。在全球75個(gè)國(guó)家中，共有28000間星巴克，都位在熱門地點(diǎn)。這個(gè)來自美國(guó)西雅圖的品牌，盡管售價(jià)昂貴，依然所向無(wú)敵，它是怎么辦到的？

感謝本片中各方立場(chǎng)的受訪者，讓這部紀(jì)錄片得以透過探索星巴克的的成功，來揭發(fā)它不為人知的黑暗面。

星巴克的行銷策略不斷的打著以人為本、革新精神、高端產(chǎn)品和永續(xù)經(jīng)營(yíng)。這個(gè)風(fēng)光的背后，隱藏著這家企業(yè)不太愿意示人的一面。例如他們的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，員工卻苦不堪言。將自己的厚顏無(wú)恥，佯裝成對(duì)咖啡小農(nóng)的善意對(duì)待。將速食賣得像是高檔產(chǎn)品。還有獨(dú)到的避稅技倆：最后星巴克遭歐盟執(zhí)委會(huì)判罰將近2600萬(wàn)歐元。

在此同時(shí)，星巴克不只照顧員工的健康和教育，也積極從事具象征意義的活動(dòng)。支持同志婚姻、鼓勵(lì)顧客投票、雇用身心障礙者和退役軍人，以及承諾雇用1萬(wàn)位難民。

霍華·舒茲個(gè)人也對(duì)種族歧視議題特別關(guān)切。然而2018年4月，這家企業(yè)爆發(fā)種族歧視事件。在費(fèi)城的一家星巴克，有兩個(gè)非裔美國(guó)人因?yàn)榱硪粋€(gè)朋友還沒到拒絕先點(diǎn)餐，他們其中一個(gè)要求使用廁所，店長(zhǎng)最后叫警察來處理。當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的其他客人錄下事件經(jīng)過，這個(gè)可恥的逮捕過程立即在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳。這兩個(gè)人很快就被釋放，但這個(gè)事件已經(jīng)引起軒然大波。為了展現(xiàn)他們并沒有種族歧視，星巴克做出大動(dòng)作滅火：將美國(guó)8千家分店全面歇業(yè)數(shù)小時(shí)。這一天 ，所有17萬(wàn)5千名員工都要接受教育訓(xùn)練，防止再度發(fā)生種族歧視行為。

表面上，這個(gè)品牌對(duì)顧客，對(duì)員工， 對(duì)咖啡供應(yīng)者照顧有加。但事實(shí)上， 他們?cè)谝獾氖枪蓛r(jià)，這家跨國(guó)企業(yè)依然努力不懈，致力打造更美好的幻覺王國(guó)。

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