今天分享的是人工智能AI行業(yè)研究報告：《AI在學習和人才發(fā)展中的應用：在工作場景中擁抱AI的未來潛力》。

AI在人才發(fā)展領域的應用，重點介紹了當前在學習培訓中AI可能實現(xiàn)的幾個示例。

個性化

AI可以通過數(shù)據(jù)主動識別員工個體的知識和技能差距，以全球業(yè)務的速度和規(guī)模，在正確的時間、為正確的人、提供正確的支持。這不僅僅意味著將在線課程推送給員工，更能提供全方位的潛在支持，包括視頻、輔導、績效支持（如簡單的工作輔助工具）、領域?qū)＜业穆?lián)系信息。

影響分析

如今，營銷人員通過大量數(shù)據(jù)來分析數(shù)字化廣告如何影響消費者的購買決策。人才發(fā)展也可以應用類似的策略來改進衡量方式，應用專業(yè)的機器學習，衡量L&D解決方案如何影響（或不影響）業(yè)務目標的達成，然后應用這些洞察，主動調(diào)整人才發(fā)展策略。

智能教練

經(jīng)理們并不總是看著員工做他們的工作，因此，許多輔導對話都是泛泛的、甚至錯誤的。在參與度、個性、優(yōu)勢等相關(guān)內(nèi)容方面，AI可以支持更準確、更強大的輔導。當現(xiàn)實世界的經(jīng)理無法提供輔導的時候，AI還可以填補空缺，直接向員工提供及時的、有針對性的反饋。例如，一個忙碌的經(jīng)理能夠在去開會的路上收到一條短信，提醒她在會議中認可團隊成員的貢獻，或者提醒她在開會時需要詢問的項目成果相關(guān)問題。

智能助手

AI驅(qū)動的智能助手會主動與員工一起工作，不需要特別要求，會在需要時提供指導和輔導，可以看作是一種全新水平的績效支持。舉兩個簡單的例子，包括電子郵件客戶端中的自動補齊本文、呼叫中心軟件中植入的對話提示。

翻譯

我們提供給員工的常常是一組固定的語言選項，其中很可能不包括他們的首選語言。但不幸的是，翻譯是一個耗時且昂貴的過程，而AI可以將內(nèi)容實時翻譯成任何可用的語言，并且它的準確性也越來越高，不需要L&D額外的工作。例如，具有機器翻譯和語音識別功能的智能手機，可以幫助人們逾越語言的障礙。

內(nèi)容創(chuàng)建

創(chuàng)建培訓內(nèi)容通常消耗大量的時間、金錢和精力。在許多情況下，人才發(fā)展專業(yè)人士扮演的是內(nèi)容專家和員工之間的對接人角色。而現(xiàn)在，機器可以更快地創(chuàng)作內(nèi)容，且質(zhì)量可媲美人類作者。事實上，你很可能一直在閱讀AI創(chuàng)作的在線文章，只是自己不知道而已。對于人才發(fā)展專業(yè)人士來說，他們的思維模式也會因此從內(nèi)容創(chuàng)作轉(zhuǎn)向內(nèi)容策展。

報告出品方：ATD

報告內(nèi)容節(jié)選如下：

資料下載方式：公眾號《俠說》，www.guotaixia.com

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