喜鵲聲聲云呼叫中心是基于云計(jì)算的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通信云平臺，企業(yè)無需復(fù)雜的硬件和布線，平臺提供一站式的呼叫中心聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)搭建。產(chǎn)品包括企業(yè)號碼開通、IVR（交互式語音應(yīng)答）、ACD（自動分配座席）、通話記錄、質(zhì)檢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等業(yè)務(wù)模塊。產(chǎn)品支持與在線客服、機(jī)器人、工單等產(chǎn)品融合辦公，也支持接入企業(yè)自有的 OA、ERP、CRM 等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使員工可以隨時隨地跨系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)，提升企業(yè)的辦公效率。產(chǎn)品具備通話穩(wěn)定、操作簡單、模式靈活以及完整的數(shù)據(jù)分析能力，支持企業(yè)按需購買呼叫能力，即買即用，靈活擴(kuò)展。

喜鵲聲聲智能客服系統(tǒng)呼叫中心是真正的云呼叫中心，一鍵觸達(dá)用戶，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行自由配置，靈活便捷，具體如下：

• 便捷的智能化服務(wù)

設(shè)置靈活，全國各大城市號碼自由選擇。

接聽撥打電話便捷，多種智能功能輔助人工溝通。

通話清晰穩(wěn)定，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的呼叫業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

• 高效主動營銷

外呼數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入，自定義規(guī)則自動分配。

外呼按需自定義外顯號碼，接聽更有保障。

線路穩(wěn)定，有效觸達(dá)客戶，滿足外呼或更多營銷需求。

• 業(yè)務(wù)記錄&監(jiān)控&質(zhì)檢&報(bào)表，一站式數(shù)據(jù)管理

實(shí)時動態(tài)監(jiān)控，保證座席業(yè)務(wù)品質(zhì)。

自定義質(zhì)檢規(guī)則，多維度質(zhì)檢分析。

擁有最全面的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，客服動態(tài)和客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一手掌握。