7月11日，山西一女子發(fā)視頻稱，她乘坐火車臥鋪出行時，因被躺在上鋪的男子長時間凝視而感到不適。視頻畫面顯示，男子臉部朝下，疑似在凝視女子。該女子稱，“1小時前就看到他這個姿勢，我玩手機(jī)中又看見，發(fā)現(xiàn)不對勁就走了。”7月12日，12306客服回應(yīng)稱，列車上暫時無法限制盯著人看的行為，如果乘客感到不舒服可以找乘警，或找列車員調(diào)換鋪位。