2022年10月18日，坊城街道社工站在入戶走訪時(shí)接到求助，服務(wù)對(duì)象邱爺爺，男，年齡77歲，曾當(dāng)兵四年，退伍后做過(guò)保安。邱爺爺?shù)睦习榻衲?0歲，腿腳不好，耳背。兒子十幾年前車禍導(dǎo)致腿部殘疾，無(wú)法干重體力活，因此一直失業(yè)在家未工作。一家三口一直租住在村中平房?jī)?nèi)，家中沒(méi)有耕地，經(jīng)濟(jì)收入只有邱爺爺每月的低保費(fèi)和退伍軍人補(bǔ)貼。

在與邱爺爺溝通中社工得知，邱爺爺一家生活困難，每月收入只能夠勉強(qiáng)支持生活支出，生活中經(jīng)常要靠鄰居幫助，邱爺爺多次出門找工作，皆因年齡太大、身體不好被拒絕。家中南屋房頂有一處塌陷，邱爺爺曾自己上屋頂嘗試修復(fù)，但因缺少材料、沒(méi)有幫手等情況，房頂至今沒(méi)有修好。在與社工溝通過(guò)程中，邱爺爺多次落淚并表示對(duì)生活失去信心，社工聽(tīng)后急忙勸導(dǎo)邱爺爺，對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并表示會(huì)盡最大的努力幫助其解決困難。

社工在走訪結(jié)束后立刻著手幫助邱爺爺，通過(guò)資源鏈接聯(lián)系到手工活，希望能為其增加收入緩解經(jīng)濟(jì)困難；為其兒子咨詢電子廠工作，經(jīng)過(guò)與電子廠人力資源管理人員的溝通，社工得知若邱爺爺?shù)膬鹤右诫娮訌S工作的話需要有殘疾證才可以。

10月24日上午，社工來(lái)到邱爺爺所屬社區(qū)，想要通過(guò)社區(qū)更全面的了解邱爺爺?shù)募彝デ闆r。通過(guò)與社區(qū)的溝通社工了解到，邱爺爺已在村中租住十來(lái)年，因其家庭困難，社區(qū)也多次為其提供幫扶。隨后社工再次來(lái)到了邱爺爺家中，邱爺爺對(duì)于社工的到來(lái)表示了歡迎。社工在與邱爺爺交談過(guò)程中提到了房子的問(wèn)題，邱爺爺便帶領(lǐng)著社工查看了塌陷的屋頂，塌陷處已經(jīng)可以看到室外藍(lán)天，因邱爺爺沒(méi)有錢購(gòu)買煤炭，屋內(nèi)還存放著大量廢棄的木頭桌椅，這是邱爺爺家用來(lái)越冬的柴禾。在觀察了塌陷的屋頂之后，社工決定自己動(dòng)手為邱爺爺修繕屋頂，借助梯子爬上房頂后，社工經(jīng)過(guò)半小時(shí)的努力將房頂修好，隨后社工仔細(xì)檢查瓦片之間是否留有縫隙，并將房頂破損瓦片更換。社工從梯子上下來(lái)時(shí)已經(jīng)滿頭大汗，手指也因?yàn)楸煌咂瑝旱綄?dǎo)致淤血。

隨后社工在跟邱爺爺聊天時(shí)得知其兒子還沒(méi)有辦理殘疾證，并且不清楚辦理殘疾證的流程。社工告訴了邱爺爺殘疾證辦理的流程，并表示如有不明白的情況可以隨時(shí)聯(lián)系社工站，社工可協(xié)助其辦理殘疾證。同時(shí)社工告知邱爺爺為其咨詢了手工活，邱爺爺對(duì)此表示了感謝，經(jīng)過(guò)多方面的考慮表示暫時(shí)先放棄手工活，并表示希望社工能夠幫他找一份門衛(wèi)的工作。社工表示會(huì)盡力幫邱爺爺咨詢工作，在送社工離開(kāi)時(shí)，邱爺爺對(duì)社工的幫助表示感謝，多次說(shuō)世界上還是好人多。

在今后的服務(wù)中，社工將整合多方資源，為服務(wù)對(duì)象賦能，幫助服務(wù)對(duì)象尋找符合需求的工作，并且定時(shí)回訪，關(guān)注服務(wù)對(duì)象的心理、生活狀況，緩解其家庭困難。

在服務(wù)中，坊城街道社工站堅(jiān)持以服務(wù)對(duì)象需求為導(dǎo)向，鏈接資源，用心幫助服務(wù)對(duì)象緩解困難；心理疏導(dǎo)，用情溫暖服務(wù)對(duì)象心理世界；困難幫扶，用愛(ài)疏緩服務(wù)對(duì)象生活難關(guān)。

（來(lái)源：濰坊市坊子區(qū)坊城街道社會(huì)工作服務(wù)站）

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