第2個客戶[名字叫2023B客戶]的Histroy, 故事在推進中

2023-04-26?客服(我)根據(jù)前期的收集組織會議，讓客戶說需求，記錄需要，順便demo一下軟件的樣子。

2023-04-18 產(chǎn)品經(jīng)理和銷售face to face見面溝通會議。需求收集/報價。

2023-04-21. 商務溝通

2023-04-25 商務溝通

2023-05-07 確認是否要啟動

2023-05-08 確認需求清單,?軟件需求布局/功能演示。

2023-5-11日: 收集需求，溝通需求。溝通原型草圖，但是客戶對草圖還是不確認。

2023-5-15日：產(chǎn)品花一周細化原型設計圖。

2023-5-17日：會議溝通，客戶不確認原型圖，也不確認需求。?

2023-5-22日：客服與客戶演示demo；溝通整體框架方案是否可行，細節(jié)可以調(diào)整。并在約確認計劃。

2023-5月27日：客戶加班再見面確認，整體方案是否可行?？蛻舨淮_認，說還要花1周細化需求清單，調(diào)整進度，按照6月2日再確認。?

作為客服，中間犯了如下錯誤：

1.聽了客戶口頭說的，就幫助客戶整理了需求，然后給客戶【錯！】

2.客戶既不肯定，也不否定，原因是客戶看不清楚原型圖/流程圖。其實需要讓客戶繼續(xù)文字細化使用場景【這個提出的有些晚，一開始就應該這樣】

看看以后故事如下，下個月繼續(xù)流水賬...