精益生產(chǎn)管理

導(dǎo)讀

曾經(jīng)有人這樣形容董明珠：她走過的路不長草。

可見她對員工是非常的嚴厲，有時候她也會大發(fā)脾氣，曾經(jīng)在節(jié)目上主持人問董明珠，你平常是否對員工發(fā)脾氣？

而董明珠反過來這么去說，人怎么可能不發(fā)脾氣，越是不發(fā)脾氣的領(lǐng)導(dǎo)者往往是爛好人。

一個負責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)，他有可能會發(fā)脾氣，雖然發(fā)脾氣跟你是否是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者沒有絕對的聯(lián)系，但是一個負責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者，有時候是必須對員工發(fā)脾氣的。

通常一些不職業(yè)化的領(lǐng)導(dǎo)者，不敢得罪員工，喜歡做爛好人，在團隊中和顏悅色，整個團隊變得松松垮垮。

而一個負責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者當發(fā)現(xiàn)員工有很多問題時，如果不能警告員工、警示員工，那么你做爛好人就是害員工，也害了團隊，作為領(lǐng)導(dǎo)者必須在以下五個方面要嚴厲批評員工，甚至需要發(fā)脾氣。

員工無誠信的時候

當員工不能做到以誠信為本時，董明珠一定會發(fā)脾氣，而且會對員工作出嚴肅的處分。

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曾經(jīng)有一次董明珠打電話給一位銷售部的經(jīng)理，問這名經(jīng)理正在干什么，這位經(jīng)理回答：我正在陪客戶，董明珠通過電話感覺這位經(jīng)理有問題，一大早9點要陪什么客戶呢？?

所以董明珠馬上問他，你陪哪一位客戶，請你將電話給客戶我問候他一聲，在董明珠說完之后這位業(yè)務(wù)經(jīng)理馬上向她道歉，我錯了，我正在陪家人今天沒有在市場上。

董明珠反問他，你為什么要欺騙我呢？你說你現(xiàn)在在陪家人，我不會責(zé)怪你，但你卻忽悠欺騙我，說在陪客戶，這是極其不誠信的行為。

隨后董明珠對他作出嚴厲批評并做出一個重要決定，把這位銷售部經(jīng)理降職處分，董明珠的眼睛里融不進沙子。

這顆沙子就是個人的誠信，但凡優(yōu)秀的管理者、企業(yè)領(lǐng)袖都把誠信看得十分重要。

馬云曾經(jīng)將公司的業(yè)績冠軍和亞軍開除了，因為這兩位涉嫌通過不正當的競爭手段。

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通過對客戶行賄去獲得大量的訂單，雖然當年公司業(yè)績并非十分好，面對這樣的情況，馬云還是做出決定寧可不要這兩人，因為他們犧牲了公司的價值觀。

優(yōu)秀管理者是將誠信看作是公司文化的基石，如果離開這個基石公司不可能成為偉大的公司，所以越是優(yōu)秀的、偉大的公司越是把文化看得很重要。

文化好比一家公司的DNA，DNA是什么，就是你的基因，有些公司是小草的DNA，那么它只能成為一家很小型的公司，成為不了偉大的公司。

有些公司的DNA就是偉大公司的DNA，它將來必定能成為參天大樹，而這個DNA就是公司的文化。

那么文化的核心和根基是什么，就是誠信，所以在董明珠眼里誰違反了這一條是殺無赦的，在這種情況下她一定會發(fā)脾氣。

對員工沒有愛心的時候

在管理干部對員工沒有愛心時董明珠也會嚴厲批評和訓(xùn)斥。

有一次董明珠在一個部門巡視時，發(fā)現(xiàn)一個辦公桌是沒人的，然后就問這個部門經(jīng)理今天這個員工是否沒來，部門經(jīng)理回答是的，他今天請假了。

接下來董明珠繼續(xù)追問，他請的是什么假，部門經(jīng)理說他請的是病假。董明珠還繼續(xù)追問他生的什么病，病得怎么樣呢？

是不是住院了？經(jīng)理說我不知道，董明珠立即批評這位部門經(jīng)理。

你連這個都不知道，你憑什么去管員工，員工生的是什么病都不知道，你的心里有沒有員工，你有沒有關(guān)愛你的同事、關(guān)愛你的團隊、關(guān)愛你的下屬，立刻對他進行批評。

有一個員工被供應(yīng)商安排的人毆打了一頓，因為這名員工拒收供應(yīng)商的貨，而這批貨是有質(zhì)量問題的，員工拒絕收貨，供應(yīng)商就通過一些手段去威脅他，這位員工堅決不收后來就被人打了。

這件事被告訴到董明珠那里了，董明珠立即叫他告訴直接管理的副總裁，讓他全權(quán)處理。

這位員工就把這件事告訴副總裁，副總裁卻輕描淡寫地對員工說，你今后要注意安全。這名員工后來又找到董明珠，董明珠說你沒有跟你的副總裁報告嗎？我現(xiàn)在都不敢上班了怎么注意安全。

?董明珠馬上把副總裁叫到辦公室來進行嚴厲批評并降職處分，然后通知公司的安全部門24小時保護這名員工，并且馬上報警，一直到警察破案為止才能解除保護。

后來查出是供應(yīng)商安排人打的，董明珠又做出另外一個決定：將這供應(yīng)商從供應(yīng)名單中除名，讓他永遠不能成為格力公司的供應(yīng)商。董明珠將這件事看得非常重。

所以作為一個部門管理者，你對員工的利益都不關(guān)愛，對員工都不關(guān)心你是沒有資格成為部門管理者的。

所以有人說董明珠是走過的路都不長草的領(lǐng)導(dǎo)者，、但其實她是非常關(guān)愛她的團隊她的員工的。

做事不負責(zé)任的時候

對不負責(zé)任的行為要進行嚴厲批評，作為部門領(lǐng)導(dǎo)者哪怕平時你非常和顏悅色，但是員工做事情不負責(zé)任，潦潦草草、馬馬虎虎，這就必須追究責(zé)任。

日本的稻盛和夫創(chuàng)建兩家世界500強公司，他是一個非常了不起的企業(yè)家，他個人溫文爾雅。

但是有一次他去車間巡視發(fā)現(xiàn)有一位員工，他做出的次廢品比旁邊的多，他立即勃然大怒地批評他。

所有人都不知道稻盛和夫為什么發(fā)這么大脾氣，就是因為稻盛和夫覺得這個員工太不負責(zé)任，對做出來的次廢品麻木不仁。

而且他還嚴厲地訓(xùn)斥了這個車間的管理者。他之所以發(fā)脾氣是因為有高度的責(zé)任心，高度的負責(zé)任感、使命感，否則他完全可以做一個爛好人。該發(fā)脾氣應(yīng)絕不留情的。

不敬畏規(guī)則的時候

對于不敬畏規(guī)則的行為也要予以警告，也要予以及時的批評教育。比如在我們的思想力公司，曾經(jīng)我有一位顧問助理。

我們是要求所有顧問每月都要寫一篇專業(yè)的學(xué)術(shù)分享，提高自己的專業(yè)學(xué)術(shù)能力。

有一次一個顧問忘記按時交學(xué)術(shù)心得。他拍了一張照片，一張曾經(jīng)發(fā)表在另外一本雜志上的文章照片，放到郵件上發(fā)給大家，說我某年某月曾經(jīng)寫的文章，就作為這個分享吧！

這個事情在別人眼里是非常小的事情，但是這個事情在我眼里是把它看得非常重，我認為這是不敬畏規(guī)則的表現(xiàn)。公司規(guī)定每個月必須寫一篇專業(yè)學(xué)術(shù)分享，你不寫可以向公司申請你有什么特殊情況，但是如果要寫就要寫出真實水平、真實的價值。

而不是把過去很多年的東西拿出來糊弄同事，這都是十分不職業(yè)化的。作為顧問將來是無法輔導(dǎo)客戶，不對自己嚴格是沒有資格被別人尊稱為老師。

老師這個詞是要足夠敬畏的，否則就不要讓別人稱為你是老師。所以我在郵件里嚴厲地批評了他，而且警告他下次還有這樣的情況就請他離開公司。

這句話可以是十分嚴重的警告。但是后來這位員工回復(fù)了郵件，郵件中有許多借口理由，而且還申請離職。

因此我做出了一個決定同意他辭職，后來這個員工十分后悔沒有想到我會這么快同意。

當員工不敬畏規(guī)則還找許多借口理由，他是沒有資格在職業(yè)化團隊中工作的，更沒有資格去輔導(dǎo)客戶、去輔導(dǎo)其他公司員工。

如果一個人現(xiàn)在不夠自律將來怎么成為別人的老師。

雖然公司付出了一系列成本，但是要嚴肅處理這樣的事情。有些公司的管理者遇到這種情況，一旦對員工進行嚴肅處理員工就馬上辭職，公司看到員工辭職就馬上進行安撫然后不了了事了。

如果員工不敬畏規(guī)則接受不了批評和懲罰，這種沒有擔(dān)當沒有格局的員工是不能重用的，這種員工寧可不要，盡早讓他離開公司。

屢教不改者

屢教不改者。教事情反反復(fù)復(fù)說了很多遍還不能夠做好，還不能執(zhí)行到位就必須殺一儆百。

有句話叫事不過三原則，第一次不知道可以教你一遍，第二次叫不小心又犯這個問題，人無完人，要給他成長的機會；

到了第三次叫不敬畏，必須嚴厲批評。如果做不到扣分甚至還包庇員工你就是個爛好人。

你就是唐僧那樣的爛好人。你是做不了職業(yè)化的管理者。所以但凡優(yōu)秀的管理者都是有原則的管理者。董明珠還說你想做到在員工面前鐵面無私，你必須要有了無私心這個前提，你說的話都要對員工負責(zé)，對公司負責(zé)，而不是為了自己的權(quán)力和地位。

了無私心者無敵！你關(guān)愛員工實質(zhì)是拉近員工心里的距離，但是在規(guī)則與員工保持距離，敬畏規(guī)則才是好的文化。

作為領(lǐng)導(dǎo)者不是不能夠發(fā)脾氣，而是在發(fā)脾氣之前與員工拉近距離，建立起背靠背的信任。

像董明珠那樣怎么罵員工員工都不會恨她，都還尊重董明珠，這是前提。有了這個前提你該發(fā)脾氣就發(fā)脾氣，該嚴厲時必須嚴厲千萬不要做爛好人，做爛好人是做不了管理的。

但凡優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都是負責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者，作為員工要理解領(lǐng)導(dǎo)為什么要發(fā)脾氣，是因為他比你更負責(zé)任，比你更有責(zé)任感和使命感

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