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非凡社群機器人運營管理 社群運營助手

2023-06-17 09:44 作者:bili_42802802992  | 我要投稿

? ? ? ? ? ? ? ? ?社群是一種關系鏈,是指某一個群體之間有某種關系,不管是血緣關系、校園關系、職場關系、興趣伙伴關系,還是相互利用的關系,這種關系支撐著所有人都認同這個群體,愿意在這個群體內(nèi)社交、愿意一起做事情。要非要給社群一個概念,我比較認同的概念是:社群就是一群人去共同做一件事。


? ? ? ? ? ? 一個社群的建立可能是基于相同的愛好,基于信任,基于對同一個產(chǎn)品的信任等等原因,而運營一個社群就要盡可能地增加社群成員連接的維度,頻率,時長,從而產(chǎn)生社群的裂變,吸引更多的流量。

? ? ? ?社群發(fā)展的趨勢是滿足人們更高層次的需要

? ? ? ? ? 根據(jù)著名的馬斯洛需求理論,人們的最根本,最底層的需求就是衣食住行的需求,需要什么能買到就行,傳統(tǒng)電商就能滿足這個層次的需要,而這還是停留在功能產(chǎn)品上的需求。然而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,人們的需求已經(jīng)升級了,從功能層面升級的精神層面。

? ? ? ? ? ? 同樣是利用社群變現(xiàn),賣產(chǎn)品,明明別人的產(chǎn)品就是不如自己,但就是賣得比你好,

? ? ? ? ? ? 首先,產(chǎn)品之間的技術和功能的差別已經(jīng)越來越小,你所謂的好,其實優(yōu)勢并不明顯。其次,也是最重要的一點,別人的產(chǎn)品能滿足社群成員精神層面的需求。

? ? ? ? ? ? ? ?比如,羅永浩的錘子手機,很多人說他賣的不是手機,是情懷。而這種情懷恰恰就滿足了堅果粉的精神層面的需求,我知道這個手機并不是最好的,但是這有什么關系。還有雷軍的小米,雷軍說看不懂小米公司的人會認為他只是給賣手機的,懂一點的以為小米其實是個互聯(lián)網(wǎng)公司,其實小米公司是品牌公司,賣的不是手機,賣的是一種生活理念。而這種生活理念,就是讓米粉們精神層面得到了愉悅和享受。

? ? ? ? ? ? ?以往大多數(shù)產(chǎn)品的流量都來自于外部,百度搜索、頭條系的信息流廣告、騰訊系的社交營銷廣告,這些平臺的用戶都是大而全的,用戶不夠精準,并且很多用戶是用完即走了,你很難和用戶進一步發(fā)生關系。而社群不一樣是,是互動性強、復購率高、可連續(xù)重復利益的私域群體。

? ? ? ? ? ? ?要想定位社群類型,首先我們就要理解“社群是大家共同去做一件事情”,而不是你一個人或者公司去要求用戶做什么事情,如果用戶本身沒有必要做這件事,你再多的紅包也無濟于事。

? ? ? ? ? 社群定位之后,你就應該知道要與社群成員一起做什么事情了,但這還不夠。我相信人無完人,既然大多數(shù)人都不能堅持去做完這件事,你憑什么就有信心能做好,并給大家起到帶頭作用。接下來你要去做社群目標實現(xiàn)的計劃,幫助未來即將到來的社群成員去完成目標,建立信任感,把這個計劃做好了以后就可以設計社群規(guī)則及架構了,這些事都是要在邀請入群以前都做好的。我們做社群的時候,最好是先邀請一波KOL加入,再以他們的背書來結合準入門檻去吸引和篩選用戶,用戶進入群以后,要有一種相見恨晚的儀式感,要及時告知群規(guī)則和群的玩法。

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當群運轉得當?shù)臅r候,可以開放內(nèi)部邀請制,讓認可社群的成員去邀請他們的朋友,邀請的人要為社群背書,代表的也是自己的價值觀。這樣社群就會在正軌上擴張的越來越有影響力





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