很多人都知道企業(yè)微信有很多功能。比如企業(yè)微信有聊天信息監(jiān)控系統(tǒng)，聊天信息監(jiān)控系統(tǒng)有很多功能。那么，具體功能是什么呢？

第一、聊天信息會(huì)話內(nèi)容存檔功能

員工在使用企業(yè)微信時(shí)，可通過云存儲(chǔ)保存和備份與同事和客戶溝通的聊天信息。所以，企業(yè)微信為滿足公司會(huì)話內(nèi)容存檔要求而打開會(huì)話內(nèi)容存檔界面。當(dāng)然，這并不意味著你可以用這個(gè)界面存檔會(huì)話內(nèi)容。如果你想使用會(huì)話內(nèi)容存檔，你必須得到員工和客戶的同意，也就是說，如果你想保存聊天信息，你必須經(jīng)雙方同意才能存檔會(huì)話內(nèi)容。同時(shí)需要二次開發(fā)。

可以保存的信息包括語音、文本、圖片、鏈接等，甚至可以存儲(chǔ)刪除或撤回的信息，方便企業(yè)隨時(shí)從后臺(tái)查看，保存的信息時(shí)間是永久的。

第二、聊天信息關(guān)鍵詞提醒功能

會(huì)話內(nèi)容存檔功能可保存員工與客戶的聊天信息，在會(huì)話內(nèi)容存檔的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以通過后臺(tái)對(duì)聊天關(guān)鍵字進(jìn)行設(shè)置，可以設(shè)置各種敏感詞匯，比如發(fā)紅包、加微信、轉(zhuǎn)賬等等。若員工在聊天過程中發(fā)現(xiàn)上述敏感字，系統(tǒng)將自動(dòng)報(bào)警，并在第一時(shí)間通知管理員，并提示員工有違規(guī)操作，此時(shí)管理員可及時(shí)制止，以免給公司帶來損失。

當(dāng)前許多企業(yè)在管理上都存在許多問題，企業(yè)微信的會(huì)話內(nèi)容存檔功能和聊天信息關(guān)鍵字提示功能可以幫助企業(yè)解決以下幾方面的問題：

例如，員工飛行訂單，直接向競爭對(duì)手銷售客戶資源；員工故意提高產(chǎn)品價(jià)格，賺取差價(jià)；員工辱罵客戶，刪除所有聊天信息；員工騙取客戶資金，向個(gè)人微信添加客戶；員工在與客戶聊天時(shí)泄露公司機(jī)密等。

第三、刪除提醒功能

如果員工在使用企業(yè)微信時(shí)刪除客戶微信，或者客戶刪除員工，后臺(tái)會(huì)收到提醒。比方說，如果員工的企業(yè)微信被客戶刪除了，那么此時(shí)該員工將得到通知，并顯示哪個(gè)客戶已刪除了自己。如果刪除的客戶是公司的重要客戶，員工可以再次添加客戶，以免因客戶流失而造成利益損失。

此外，員工可以通過后臺(tái)查詢哪些客戶被刪除，何時(shí)被刪除。同時(shí)，他們還可以通過聊天信息了解刪除的具體原因。可以看出，此時(shí)會(huì)話內(nèi)容存檔功能起到了作用。

點(diǎn)鏡scrm還提供了很多其它的高級(jí)運(yùn)營功能，如企業(yè)微信會(huì)話存檔功能、超級(jí)側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語等多項(xiàng)功能，各行各業(yè)都可以在點(diǎn)鏡scrm中找到適合自己的運(yùn)營工具