積分是常見的營銷工具，但很多平臺的積分猶如雞肋，食之無味棄之可惜，無法起到任何激勵作用，其實歸根究底，是積分沒有做精細化運營。

那么如何做積分精細化運營呢？一起來看看。

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一．積分運營常見的問題

1、吸引力太低

積分作為平臺的虛擬貨幣，核心目的是激勵用戶，但是大部分平臺的積分機制，都沒有基于用戶的需求和興趣點進行設計，導致積分對用戶的吸引力很低；

2、消耗率太低

積分消耗率，簡單來說就是，有積分兌換行為的用戶在整體已獲取積分用戶中的占比，用戶兌換的積極性太低，無法起到激勵用戶的作用；

3、成本高

很多平臺很喜歡宣傳的積分噱頭是積分當錢花，這個噱頭雖然一定程度上提高了積分的吸引力，但是沒考慮到成本控制問題，任何運營策略都需要計算投入產出比。

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二、積分運營關鍵點

1、積分機制設計

積分運營的關鍵是積分機制設計，也就是根據平臺的核心指標和用戶的需求設計積分機制，平臺需要利用積分來達成指標，而實施動作的主體是用戶，要根據用戶的需求和興趣來設計積分機制；

2、增加積分的價值感

為什么積分對用戶缺乏吸引力，根本原因在于積分的價值感太低，要增加積分的價值感和可得性，同時加強引導，激勵用戶積極獲?。?/p>

3、增加積分的消耗出口

用戶消耗率低的原因有兩點，缺乏感知度和合理的消耗出口，要增加積分的消耗出口，比如積分兌換商品、優(yōu)惠券、特權服務等；

4、積分大盤監(jiān)測

要對積分大盤進行監(jiān)測，包括每個等級會員的積分分布，設定兌換提醒門檻，到達指定門檻之后通過各種方式觸達用戶提醒用戶兌換；

5、積分成本控制

要控制積分成本，計算投入產出比，積分成本指的是，用戶兌換1積分平臺承擔的成本。積分收益指的是，用戶獲取1積分和兌換1積分平臺得到的收益。比如用戶購買了100元商品，獲取了100積分，然后用100積分兌換了一張5元的優(yōu)惠券，優(yōu)惠券的使用門檻是10元，那么這里積分的成本就是5元，積分的收益是：100+10=110元。

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三、積分精細化運營策略

1、等級積分運營

除了常見的消費獲取積分、完成活躍任務獲取積分之外，需要設置等級積分運營機制，也就是積分獲取的數值和等級掛鉤，等級越高，單次獲取的積分數值就越高，可有效激勵用戶自發(fā)復購升級；

2、積分活動

積分活動指的是，圍繞用戶從注冊-活躍-留存-轉化-自傳播整體成長路徑，策劃每個成長階段策劃對應的積分活動，比如想要激勵用戶提高活躍度，可以策劃7天積分簽到挑戰(zhàn)活動，從第二天開始簽到的積分開始逐日遞增，以此激勵用戶參與；

3、積分產品

研發(fā)積分專屬產品，且限量限時供應，研發(fā)積分產品的意義在于，利用限量稀缺的噱頭吸引用戶注意力和參與感，同時可增加一部分高利潤產品，引導用戶大額兌換，既能增加積分的消耗率，也可以為平臺增加營收。

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積分體系專業(yè)篇包含：積分體系設計規(guī)則、積分獲取/消耗機制、積分運營策略、積分數據監(jiān)測、積分精細化運營策略、積分投入產出比計算等，敬請期待，可關注公眾號獲取后續(xù)內容！

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