9月6日消息，據(jù)報(bào)道，近日廣東深圳的夏女士稱自己3月份花費(fèi)11000元買了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max，從深圳寄給江蘇的家人。

后面家人遲遲未收到貨，向順豐詢問時(shí)被告知快件丟了，只能走理賠，根據(jù)保價(jià)賠償1000元。夏女士表示，下單時(shí)未注意到保價(jià)金額，不接受此賠償。

對(duì)此，順豐回應(yīng)稱事情還在核查處理中，責(zé)任人員還沒核查到。目前能給到的賠付方案是可以賠償2500元，夏女士仍表示不能接受。

值得注意的是，夏女士發(fā)現(xiàn)這臺(tái)全新未拆封的iPhone 13 Pro Max被開機(jī)激活，手機(jī)卻沒有任何下落。

律師認(rèn)為，用戶在寄送貴重物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定，主動(dòng)向快遞公司聲明包裹內(nèi)含有貴重物品，并在快遞面單內(nèi)明確標(biāo)注，必要時(shí)選擇保價(jià)服務(wù)。

如果不愿意選擇保價(jià)服務(wù)，在填包裹詳情單時(shí)，建議注明快遞物品的類別，并標(biāo)注物品的價(jià)值。

如果遇到包裹快遞損壞、丟失等情況，怎么維權(quán)？律師建議，首先可以與快遞網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商賠償，如果協(xié)商不成，可找該快遞公司總部投訴。

其次，如果雙方依舊協(xié)商不成，可以向當(dāng)?shù)剜]政管理部門提出申訴，也可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)提出申訴，如果涉及賠償金額較大時(shí)，也可以到法院提起訴訟。