在數(shù)字經(jīng)濟飛速發(fā)展的市場環(huán)境下，數(shù)字營銷已經(jīng)滲透到各行各業(yè)當中，企業(yè)要想更好地發(fā)展壯大離不開技術的支持。營銷自動化已成為企業(yè)經(jīng)濟增長的新突破口，并逐漸成為B2B企業(yè)市場營銷的必選項！如何更好地利用營銷自動化收獲更大的數(shù)字紅利呢？或許下面這三個營銷自動化趨勢能給您帶來新的思考。

（一）SCRM領域大有作為

隨著獲客成本居高不下，企業(yè)對私域流量運營的需求也越來越大。正因為如此，私域營銷受到越來越多企業(yè)的重視，并持續(xù)在私域中加大投入。這也是SCRM成為當前整個企業(yè)服務最火熱的賽道之一的原因。根據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計，僅2021年上半年，SCRM賽道的融資額就接近10億。作為MA中的重要部分，SCRM市場將持續(xù)火爆。

（二）全域數(shù)據(jù)的營銷自動化

作為一種營銷底層能力，MA本身要想發(fā)揮價值，離不開底層的數(shù)據(jù)和具體的營銷場景。而從目前來看，全鏈路數(shù)字化已成為行業(yè)共識，在流量紅利消失的當下，企業(yè)需要以消費者為基礎重構自己的全渠道數(shù)字化營銷體系，將公域流量和私域流量等消費者流量觸點有效地整合起來。特別是隨著各大互聯(lián)網(wǎng)平臺逐漸開放外鏈，網(wǎng)絡世界正在實現(xiàn)互聯(lián)互通，公私合營才是大勢所趨。這就需要圍繞全域數(shù)據(jù)，進行自動化深入研究，提升用戶全流程的體驗。

（三）個性化、人性化

在媒介愈發(fā)多元化、碎片化的當下，消費者對品牌建立認知、深入研究并產(chǎn)生購買的決策鏈路已不再是線性的，而是呈現(xiàn)多元化。這就需要品牌將消費者的全鏈路下的多元化觸點有效地進行整合，并圍繞各個觸點和場景進行個性化的觸達。

關注人性化技術，使用能夠模擬人類的技術，在營銷整體流程中創(chuàng)造、溝通、交付和豐富客戶體驗，是營銷5.0的深層內(nèi)涵。在這種情況下，未來營銷將圍繞用戶的個性特點，為其提供定制化、個性化的營銷服務，從而帶來更好的用戶體驗。

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