由于娛樂性強，使用方便，網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展可謂迅速，如今已然擁有龐大的使用群體。然而，龐大的游戲群體之中，不乏有一些青少年。數(shù)據(jù)顯示，不少未成年人在家長不知情的情況之下使用手機登錄游戲，甚至進行充值。為幫助未成年人合理的控制游戲時長、養(yǎng)成良好的游戲習慣，廣東歡太科技有限公司推出多項措施，并且進一步明確退款流程，持續(xù)保護未成年人的身心健康。

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四項管控措施，助力未成年人的身心健康。

1、游戲登錄方面，未通過實名認證不允許登錄游戲。

2、游戲使用時間上，具體時間為節(jié)假日期間的20-21點。其余時間，比如工作日期間不可進入游戲。

3、付費管控方面，不同年齡的未成年人單次充值金額以及每月充值金額不同。

4.特別推出付費提醒功能，當游戲中心消費達到限額，并且系統(tǒng)判斷其為未成年人行為時，系統(tǒng)將通過短信的方式提醒家長。此外，還成立專門的項目團隊，有利于進一步識別未成年人行為。

明確退款流程：

不少家長不知道申請退款的流程，其實操作大體分為4步：

1.聯(lián)系客服。具體分為兩種方式，在線客服可通過【我】-【幫助與客服】-【右下角耳機字樣】找到；還有一種——撥打熱線電話，兩種方式都可選擇。

2.提供個人信息。比如個人游戲賬號、充值訂單、游戲角色等等，方便客服核查。這也是申請退款時最關(guān)鍵的一步。

3.等待客服核查。提供相關(guān)信息之后，只需要耐心等待客服核查。核查無誤后，將會進行退款處理。

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通過多項管控措施，可以看出，廣東歡太科技有限公司正在逐步完善未成年人防沉迷機制。但是，除了游戲平臺之外，還需要家長以及社會各界的共同努力。只有這樣，才能形成合力，更好地保護未成年人的身心健康。