中信銀行西安分行持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，積極踐行“讓財(cái)富有溫度”，多措并舉提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，穩(wěn)定消費(fèi)者金融消費(fèi)信心。

金教基地的常態(tài)化輻射

中信銀行西安分行以“西安市金融教育示范基地”——分行營(yíng)業(yè)部為中心，輻射帶動(dòng)全轄網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)金融知識(shí)公眾教育專區(qū)，配備金融知識(shí)書籍10余種，制作以案說險(xiǎn)故事、防詐宣傳視頻，通過公眾號(hào)每周推送“消保小課堂”，營(yíng)造“分行有推廣、網(wǎng)點(diǎn)有資料、網(wǎng)絡(luò)有宣傳、微信有推送”的多形式、多渠道、立體化宣傳氛圍，加大了媒體宣傳透明度、提高了受眾覆蓋面、增強(qiáng)了宣傳影響力。金教基地自驗(yàn)收通過后，該行開展金融知識(shí)普及與金融消費(fèi)者教育活動(dòng)350場(chǎng)，活動(dòng)覆蓋全行38家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、141萬余人。

走進(jìn)特殊群體“聚民心”

中信銀行西安分行積極發(fā)揮指導(dǎo)作用，豐富創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)、區(qū)域特色，把主題活動(dòng)與重點(diǎn)工作有機(jī)結(jié)合，確保對(duì)重點(diǎn)客戶和群體宣教到位。

6月，該行深入西安汽車職業(yè)大學(xué)，針對(duì)400余名在校大學(xué)生金融消費(fèi)群體開展以“金融知識(shí)進(jìn)校園 護(hù)航青春共成長(zhǎng)”為主題的宣傳活動(dòng)，通過播放經(jīng)典詐騙電影片、宣講“青春無詐”經(jīng)典案例等方式，讓大學(xué)生們了解各類詐騙手段，普及保護(hù)個(gè)人信息和個(gè)人財(cái)產(chǎn)等知識(shí)，受到廣大師生一致好評(píng)。臨近端午節(jié)，太白北路支行結(jié)合周邊社區(qū)“粽葉飄香迎端午，幸福和諧鄰里情”包粽子大賽，開展以“普及金融知識(shí)，守住錢袋子”為主題的金融宣傳活動(dòng)，積極解答社區(qū)居民提出的各種金融知識(shí)問題。此外，榆林文化路支行走進(jìn)青云鎮(zhèn)鄭家川村為留守老人開展金融知識(shí)普及以及防范詐騙工作宣傳，持續(xù)提升金融服務(wù)“三農(nóng)”能力。

關(guān)愛新市民群體“接地氣”

中信銀行西安分行不斷優(yōu)化新市民常態(tài)化工作機(jī)制，著力提高新市民群體金融服務(wù)能力及支持力度。為方便新市民了解中信銀行金融產(chǎn)品，該行風(fēng)險(xiǎn)管理部、普惠金融部、個(gè)人信貸部等部門聯(lián)合編寫了《中信銀行西安分行新市民金融服務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)》，手冊(cè)中包含了面向新市民群體的10余種信貸產(chǎn)品信息，并建立專項(xiàng)服務(wù)臺(tái)賬，助力新市民掌握金融知識(shí)、支持其創(chuàng)業(yè)就業(yè)。6月19日，榆林分行營(yíng)業(yè)部走進(jìn)榆林市某建筑工地進(jìn)行普及金融知識(shí)萬里行宣傳活動(dòng)。在項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員向農(nóng)民工發(fā)放反詐手冊(cè)、宣傳卡片，并詳細(xì)介紹非法集資、電信詐騙等新型違法犯罪的慣用手段、作案方式、規(guī)律特點(diǎn)及被騙后的應(yīng)急處置措施，重點(diǎn)列舉典型案例，舉一反三，提醒廣大工友加強(qiáng)自身錢款安全防護(hù)措施。

中信銀行西安分行將緊跟金融業(yè)務(wù)和監(jiān)管政策變化，重點(diǎn)關(guān)注“一老一少一新”特殊群體，持續(xù)做好消費(fèi)者金融知識(shí)普及活動(dòng)，讓宣教內(nèi)容更“走心”、服務(wù)更“走心”、互動(dòng)更“走心”，幫助客戶守好“錢袋子”，真心實(shí)意做消費(fèi)者的“貼心人”。