可用性研究（Usability Study）是一種旨在評(píng)估產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)或界面在真實(shí)用戶使用情境下的易用性、用戶體驗(yàn)和人機(jī)交互性的研究方法。其主要目的是通過(guò)模擬用戶實(shí)際使用的情境，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在使用過(guò)程中的問題、挑戰(zhàn)和改進(jìn)機(jī)會(huì)，以提供更好的用戶體驗(yàn)。

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可用性研究的作用包括：

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1. 發(fā)現(xiàn)問題和障礙：可用性研究能夠揭示用戶在實(shí)際使用過(guò)程中可能遇到的問題，如操作困難、界面混淆、任務(wù)流程不清晰等。

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2. 改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)：通過(guò)收集用戶反饋和行為數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)師和開發(fā)人員可以了解用戶的需求和期望，從而進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化和改進(jìn)。

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3. 提高用戶滿意度：通過(guò)解決用戶在使用過(guò)程中遇到的問題，產(chǎn)品能夠提供更好的用戶體驗(yàn)，增加用戶的滿意度。

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4. 減少用戶錯(cuò)誤：識(shí)別可能導(dǎo)致用戶錯(cuò)誤的因素，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，降低用戶犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。

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5. 加快任務(wù)完成：優(yōu)化界面和操作流程，使用戶能夠更快速地完成任務(wù)。

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6. 優(yōu)化用戶流程：了解用戶在產(chǎn)品中的導(dǎo)航和交互流程，消除不必要的步驟，使用戶能夠更順暢地操作。

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7. 提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)提供良好的用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)上脫穎而出，增加競(jìng)爭(zhēng)力。

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8. 節(jié)省開發(fā)成本：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段發(fā)現(xiàn)和解決問題，可以避免在后期開發(fā)階段需要花費(fèi)更多成本來(lái)修復(fù)問題。

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9. 增加產(chǎn)品可用性和可接受性：通過(guò)關(guān)注用戶需求和反饋，確保產(chǎn)品滿足用戶期望，從而增加產(chǎn)品的可用性和可接受性。

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總之，可用性研究是一個(gè)關(guān)鍵的方法，可以幫助開發(fā)人員和設(shè)計(jì)師更好地理解用戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從而提供更好的用戶體驗(yàn)，滿足用戶期望，并增加產(chǎn)品的市場(chǎng)成功機(jī)會(huì)。

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