如何做企業(yè)智能營銷?大鵝通“企微SCRM”促進(jìn)客戶裂變增長(一)
如今,企業(yè)面臨著眾多營銷痛點:
1
客戶引流成本高
獲客渠道有限,用戶屬于公域平臺,二次引流成本高
2
客戶互動少
客戶粘性低,互動性差,缺乏有效的營銷玩法
3
客戶溝通無章法
客戶被引流進(jìn)來以后,缺乏有效的觸達(dá)動作,人工溝通效率低
4
客戶增長難
平臺獲客成本高,客戶信任度低,留存難,無法利用現(xiàn)有用戶帶來自增長
大鵝通企微SCRM——智能營銷
全渠道引流獲客
SOP指導(dǎo)客戶溝通
配合多樣化的營銷互動
促進(jìn)客戶裂變自增長
1
企微活碼
針對不同業(yè)務(wù)場景的豐富獲客工具,提高企業(yè)獲客及拉群效率
通過升級基礎(chǔ)版本營銷獲客功能,賦能企微活碼將客戶引入員工企微/企微群,實現(xiàn)門店快速引流、企微群高效建立。
標(biāo)簽分流碼、自動拉群、鎖客二維碼、無限拉群、多群引流
門店活碼:企業(yè)可自行設(shè)置用戶添加附近店長、附近門店群或城市群,只需填寫相關(guān)信息,客戶掃碼即可添加成功加入,可為客戶提供更精準(zhǔn)的運營方案,客戶沉淀企業(yè),讓企業(yè)管理更高效。
2
營銷工具
多種營銷工具,提高企業(yè)促活效率
豐富的營銷工具包,能夠促進(jìn)客戶裂變增長,增強客戶互動及粘性,更易轉(zhuǎn)化及發(fā)展新客戶。
群打卡活動、群裂變、小紅包、抽獎活動、引流鏈接
企微任務(wù)寶:A客戶邀請X個好友添加員工企微,好友成功添加,A客戶即完成任務(wù),可領(lǐng)取相應(yīng)的獎勵,員工實現(xiàn)新增客戶數(shù)裂變。
3
客戶屬性
完善客戶屬性體系,幫助企業(yè)全面了解客戶需求
通過預(yù)打標(biāo)簽、自動打標(biāo)簽、預(yù)設(shè)標(biāo)簽等功能,在客戶引入、溝通、互動的各個環(huán)節(jié)給客戶打標(biāo)簽,完善客戶畫像,讓企業(yè)更懂客戶。
預(yù)打標(biāo)簽、預(yù)設(shè)屬性、客戶階段管理
自動打標(biāo)簽:可設(shè)置關(guān)鍵詞、客戶行為或是特定時段形成標(biāo)簽,滿足條件的客戶將會被打上標(biāo)簽,保存規(guī)則后,客戶未來只要滿足了條件就會被自動打上標(biāo)簽。
4
營銷計劃
制定營銷計劃,定期與客戶保持溝通,提高客戶粘性
管理員制定SOP、群日歷等營銷計劃,員工/群主按照收到的大鵝通提醒發(fā)送相應(yīng)的客戶營銷活動和內(nèi)容,把握商機,提高溝通效率。
活動管理、數(shù)據(jù)訂閱、個人SOP、群日歷
群SOP:搭建標(biāo)準(zhǔn)化的客戶群跟進(jìn)流程,到時間自動提醒員工發(fā)送觸達(dá)內(nèi)容,幫助企業(yè)有序培育客戶。
5
內(nèi)部激勵
增強內(nèi)部激勵機制,提高員工拉新積極性
支持讓企業(yè)設(shè)置拉新激勵活動,通過獎勵的方式調(diào)動員工積極性,同時還可以為企業(yè)帶來更多新用戶。
拉新排行榜、拉新激勵:企業(yè)可自定義獎勵玩法、獎勵金額、發(fā)放方式等操作,提高員工拉新積極性,位企業(yè)代理更多新客戶。
6
會員權(quán)益
通過客戶積分,增強用戶會員等級,提高客戶粘性
通過在客戶群發(fā)言、加成員企業(yè)微信好友、在大鵝通企微朋友圈簽到等方式獲取客戶積分,獲得的客戶積分可進(jìn)行企業(yè)自定義設(shè)定的商品置換,增強企業(yè)活躍度及客戶粘性。
客戶積分:建立客戶積分體系,以積分激勵的方式提高客戶活躍度,增強客戶粘性;以積分統(tǒng)計的方式將客戶行為量化,提高運營效率。