六西格瑪認證項目如何實施DMAIC流程步驟？??

六西格瑪認證項目DMAIC流程步驟概述，DMAIC流程由五部分組成，具體如下：??

一、定義（Define）??

（1）階段活動。??

步驟1：選定項目。??

步驟2：定義關鍵質(zhì)量特性CTQ（Y）。??

步驟3：項目登記。??

（2）活動目標。??

①明確項目主題。??

②組建項目小組。??

（3）活動要求：尋找、確定Y=f（x）【關鍵質(zhì)量特性CTQ、關鍵質(zhì)量過程CTP】??

二、測量（Measure）??

（1）階段活動。??

步驟4：選定虛擬變量，確認測量系統(tǒng)。??

步驟5：了解目前的水平和問題，設定改善目標。??

（2）活動目標。??

①確定改善基準。??

②確定改善目標。??

（3）活動要求：測量Y=f（x）或Xs（關鍵變量）。??

三、分析（Analyze）??

（1）階段活動。??

①步驟6：尋找原因。??

②步驟7：確定關鍵點。??

（2）活動目標：尋找根本原因。??

（3）活動要求：確定Y=f（x）。??

四、改善（Improve）??

（1）階段活動。??

①步驟8：確定最優(yōu)方案??

②步驟9：執(zhí)行方案并進行驗證。??

（2）活動目標：實施??

（3）活動要求：優(yōu)化Y=f（x）。??

五、控制（Control）??

（1）階段活動。??

①步驟10：將最優(yōu)條件標準化。??

②步驟11：構建流程管理系統(tǒng)并進行監(jiān)控。??

③步驟12：共享/傳播成果。??

（2）活動目標：鞏固成果，控制改進成效。??

（3）活動要求：更新優(yōu)化Y=f（x）。??

備注：DMAIC五個階段的活動步驟，企業(yè)可根據(jù)本企業(yè)的實際需求將某些步驟合并或進一步拆分處理。

張馳咨詢認為，有流程的影子就有六西格瑪改善的空間。??

在制造行業(yè)，人們總是聚焦于優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量；而在服務行業(yè)，人們則是聚焦于客戶關系。六西格瑪對企業(yè)的用途總結如下：（減少成本、提高生產(chǎn)率、增加市場份額、保留顧客、縮短周期時間、減少缺陷、改變企業(yè)文化、改進產(chǎn)品/服務、提升企業(yè)綜合競爭力等）??

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