最近有朋友向湖北樂柏電商反映，購買商品后無法需要售后但是無法聯(lián)系店鋪，懷疑是欺詐消費、服務不到位，我們聯(lián)系了相關部門，并查詢黑貓投訴，發(fā)現(xiàn)確實有不少該公司的投訴舉報問題，接下來我們和大家一起來看下。

我們跟隨廣東市場監(jiān)督綜合執(zhí)法團隊八支隊執(zhí)法人員來到快手。執(zhí)法人員獲得了快手資格、錨的相關信息、8小時直播視頻等證據(jù)?？焓直硎?，他收到了很多關于該事件的投訴，并與北京市海淀區(qū)市場監(jiān)督部門合作處理了相關事宜。

執(zhí)法小組表示:快手平臺已對涉案主播永久關閉小黃車進行處罰，不能直播帶貨。監(jiān)管部門已將線索移交給江西省南昌市主播和商家。江西省南昌市市場監(jiān)管部門于去年12月立案，對當事人肖勇進行了詢問記錄，并發(fā)出了《責令改正通知書》，稱漁線小包裝沒有廠家名稱。

消費者回應:快手平臺永久關閉這輛小黃車，但主播會不會換號繼續(xù)直播帶貨？

監(jiān)管部門應加強對平臺、運營商和錨的審計和監(jiān)督；建立評價機制，加強對錨的管理和約束；建立全國統(tǒng)一的直播非法報告平臺，將欺詐和誤導消費者的直播行為納入社會誠信評價體系，將錨列入黑名單，永久禁止，增強監(jiān)管威懾。

去年12月15日，江先生在京東商城某某藥品店鋪購買了治療鼻炎的藥物。收到商品后，發(fā)現(xiàn)手冊中沒有治療鼻炎的功能，申請退貨，多次與賣方、京東客戶服務協(xié)商失敗。

執(zhí)法過程：記者跟隨北京市場監(jiān)督綜合執(zhí)法團隊八支隊執(zhí)法人員到京東，執(zhí)法人員檢查網(wǎng)絡運營相關資質，取得訂單交易快照，與客戶服務溝通等證據(jù)。證據(jù)顯示，該產品是“消毒產品”。京東此前已下架，并于今年2月26日下架。

執(zhí)法小組表示：經調查，京東商城某某藥品店，銷售的商品為消毒用品，不是藥品，涉嫌虛假宣傳，擬調查核實，依法處理。

湖北樂柏電商認為，在任何情況下我們都不能販賣假冒偽劣的商品，不僅是對顧客的不負責，同時也是對自己品牌的打擊。