作者：王騏驥

來源：GPLP犀牛財經(jīng)（ID:gplpcn）

2020年，私域流量開始受到大范圍的關注。

無論疫情前還是疫情后，GPLP君經(jīng)常聽到人們這么討論，“他們家私域流量做的有多好！”“某某家直播業(yè)績不好，這是因為他們私域流量做的差。”

當很多人開口閉口討論私域流量的時候，他們到底討論的是什么呢？

公開資料顯示，所謂的私域流量是相對公域流量而言的，指的是我們不用付費，可以任意時間，任意頻次，直接觸達到用戶的渠道，比如自媒體、用戶群、微信號等，甚至可以簡單理解為社群運營；而公域流量則是類似淘寶、百度、微博等流量平臺，在這些平臺上，只要企業(yè)投入足夠多的預算，就可以在這些流量平臺上持續(xù)不斷的獲取新用戶。

形象比喻的說，公域流量如果是河流或者大海的話，那么私域流量則有點類似湖泊，活躍的大魚比較多。

2019年以后，私域流量開始突然崛起，而有贊則是其中的典型案例。

2020年11月9日，有贊發(fā)布其2020年Q3財報顯示，2020年前三季度，有贊服務商家的GMV達到723億元人民幣，相較于2019年同期，同比增長達90%，新增付費商家數(shù)量為45328家，相較于2019年同期，同比增長22%。

私域流量為何會突然崛起？

私域流量及有贊的突然火爆

綜合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展軌跡，私域流量的崛起有其必然規(guī)律。

公開資料顯示，自從2007年6月,基于移動互聯(lián)網(wǎng)應用的蘋果iPhone手機,在全球22個國家和地區(qū)同步上市,并得到市場的追捧之后，全球，包括中國在內(nèi)開始進入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。

隨后，經(jīng)過一段時間的發(fā)展，從2012年起,中國的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶就已經(jīng)全面趕超PC互聯(lián)網(wǎng)用戶,至2016年第二季度,移動應用在社交,視頻,新聞,工具以及購物領域的滲透率就已經(jīng)超過50%——不過，這也成為移動互聯(lián)網(wǎng)的頂峰，據(jù)艾瑞咨詢相關研究數(shù)據(jù)顯示，2014年，中國電商市場交易規(guī)模已經(jīng)達到（GMV）其增速的巔峰，而后增速一路下跌，至2017年后，基本穩(wěn)定在10%左右（如圖2），尤其在2020年，在經(jīng)濟寒冬和疫情的共同影響下，每個流量的購買會更加保守，對這一增速極有可能產(chǎn)生負面影響。

因此，我們經(jīng)常在2017年、2018年看到很多企業(yè)包括巨頭在內(nèi)都在呼喊流量焦慮。

那么，一旦流量到頂了，企業(yè)包括巨頭該怎么辦呢：

顯然解決問題的方式非常簡單：要么通過下沉市場等尋找新的增量；要么就是再次挖掘老用戶的價值。

而私域流量正好是挖掘老用戶的一個方式之一——如下圖所示，以用戶年均貢獻GMV來看，從2017年開始，用戶年均貢獻GMV增速已經(jīng)維持在5%以下，幾乎停滯，2017年還出現(xiàn)了負增長，這就體現(xiàn)企業(yè)，老用戶開始需要好好經(jīng)營一下了。

在這個背景下，我們可以用有贊的GMV發(fā)展充分驗證一下。

公開資料顯示，作為私域流量的典型企業(yè)，有贊成立于2012年11月27日，其主營業(yè)務為主要通過面向商家的線上開店系統(tǒng)，幫助商家搭建網(wǎng)上店鋪，支持拼團、砍價、優(yōu)惠券、分銷員、會員儲值等上百種營銷工具，以及客戶管理、數(shù)據(jù)分析、行業(yè)洞察等多種功能，簡單而言，就是幫助商家挖掘更多老用戶的商業(yè)價值，使其增加其復購率，貢獻較大的GMV。

不過，在其成立的早期，有贊發(fā)展并不順利，因為企業(yè)在輕易能夠獲得新流量的背景下，很少有企業(yè)看到老用戶的價值。

而在流量焦慮的2017年，有贊的業(yè)務開始爆發(fā)，隨后在2018年、2019年屢創(chuàng)新高，這與私域流量崛起的時間點不謀而合：

據(jù)有贊財報顯示，有贊2017年、2018年、2019年的營業(yè)收入分別為1.9億、5.86億、11.71億，在2017年之后每年增長高達200%。

而除了有贊作為私域流量的典型案例之外，泡泡瑪特也是私域電商崛起的另外一個典型案例——泡泡瑪特招股書顯示，2019年，泡泡瑪特微信小程序的交易額為2.712億元，而其同年在天貓旗艦店的營收為2.51億元，而泡泡瑪特能夠成功實現(xiàn)這些銷售的背后，則是泡泡瑪特建立的超級私域流量池在發(fā)揮重要作用，泡泡瑪特招股書顯示，目前泡泡瑪特已有320萬名注冊會員（線上+線下），其中，泡泡瑪特公眾號擁有200萬粉絲，在2019年，泡泡瑪特注冊會員的整體重復購買率達58%。

此外，作為老牌傳統(tǒng)企業(yè)，安踏在2020年通過有贊發(fā)力私域電商改善經(jīng)營業(yè)績也是私域流量崛起的另外一個現(xiàn)實案例。

公開資料顯示，2020年疫情爆發(fā)后，安踏迅速通過有贊完成了全員零售系統(tǒng)開發(fā)；同時在10天之內(nèi)就成功實現(xiàn)幫助分銷商上線42個自營商城，隨后，安踏要求30000員工通過微信向老用戶賣安踏的服裝和鞋子，很快實現(xiàn)單日銷售額破千萬。

由此可見，經(jīng)過四五年的發(fā)展，私域流量已經(jīng)不可忽視。

千億GMV私域電商崛起? 有贊引領私域運營發(fā)展

私域流量崛起的背后，私域流量也因流量更可控、性價比高、給商家提供了提供深入服務的可能等多種原因受到各大企業(yè)甚至包括巨頭的關注及認可。

對此，早在2020年8月，在騰訊發(fā)布的2020年Q2財報中，騰訊首次提及并認可“私域”概念：“我們認為，微信生態(tài)正重新定義中國的網(wǎng)絡廣告，令廣告主可在其私域，例如公眾號及小程序，與用戶建立關系，使其投放可有效維護長遠而忠誠的客戶關系，而非只是單次交易的廣告投放。”

還是以有贊為例。

在私域流量的崛起及發(fā)展成為互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展規(guī)律之后，作為中國私域流量的典型企業(yè)，有贊受到了流量池巨頭騰訊及百度的認可，最后選擇用資本支持有贊。

資料顯示，2019年4月，騰訊領投有贊10億港元融資；

2019年8月8日，有贊獲百度3000萬美元戰(zhàn)略投資，2020年5月28日，百度投資有贊完成交割。

在這些流量池巨頭的資本加流量的加持下，如今的有贊正在引領中國私域流量行業(yè)的發(fā)展。

資料顯示，曾經(jīng)，為了幫助商家挖掘老用戶的價值，有贊只是通過有贊商城面向商家的線上開店系統(tǒng)提供服務，比如，幫助商家搭建網(wǎng)上商鋪等等，如今，經(jīng)過多年發(fā)展，有贊還通過有贊零售、有贊連鎖、有贊美業(yè)、有贊教育、有贊云等垂直細分工具為這些垂直領域內(nèi)的企業(yè)賦能，為其提供更適合行業(yè)特征的運營解決方案，幫助其實現(xiàn)線上線下一體化管理，聚焦到店、到家、離店三大經(jīng)營場景，精細化服務每一個用戶。

而在工具方面，有贊還通過有贊小程序、有贊分銷、有贊跨境、有贊廣告等多種方式為各類商家解決貨源、渠道、獲客、工具等問題，真正幫助各大商家實現(xiàn)數(shù)字化轉型

在流量方面，2020年，有贊也在推動商家接入線上多流量渠道，幫助商家實現(xiàn)業(yè)績增長，比如2020年9月，有贊先后接入支付寶小程序和QQ小程序；2020年10月，有贊接入小紅書，有贊客接入微信視頻號，截至目前，有贊已經(jīng)對接微信、支付寶、QQ、百度、微博、小紅書、快手等十余家互聯(lián)網(wǎng)頂級流量渠道，對于商家獲取新客戶，激活存量客戶，對用戶實現(xiàn)精細化運營至關重要。

這在2020年的效果明顯。

以TCL為例。

2020年2月，TCL在有贊連鎖的幫助下成功將6.8萬名員工轉換為分銷員，然后實現(xiàn)全員銷售，通過全員社交銷售，TCL實現(xiàn)了2388萬的銷售，相當于TCL當月在全國五星電器零售總額的5.6倍。

2020年11月9日，據(jù)有贊財報數(shù)據(jù)顯示，有贊集團旗下有贊連鎖、多渠道合作、有贊客業(yè)務快速發(fā)展，持續(xù)拉動商家經(jīng)營業(yè)績和效率提升，僅在2020年前三季度，有贊服務商家的GMV達到723億元人民幣，新增付費商家數(shù)量為45328家，相較于2019年同期，同比增長22%。

截至2020年11月，包括雅戈爾、TCL、奧康、百盛、韓束等知名連鎖企業(yè)均已通過有贊連鎖取得業(yè)績增長，都市麗人、哈根達斯、寶潔、上海家化、美的、恒安集團、百麗國際等知名連鎖品牌也已相繼簽約有贊，雙方達成深度合作。

723億GMV及眾多知名商家認可的背后，這說明有贊已經(jīng)在通過私域流量服務商家方面獲得成功，與此同時，私域電商也作為電商的一股力量開始崛起：

1、723億GMV讓私域運營開始浮出水面

據(jù)騰訊財報公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年中國微信小程序累計創(chuàng)造交易額達到了8000億元，而這個交易當中包含了電商、游戲、生活服務、虛擬服務等多種業(yè)態(tài)的交易。

而有贊一家就達到723億，約占微信小程序年交易額的1/9，這說明以有贊為代表的私域運營商正在背后發(fā)揮著重要作用。

而且，有贊的私域運營規(guī)模還在持續(xù)發(fā)展當中。

據(jù)媒體資料顯示，2020年11月9日，有贊CEO白鴉還在內(nèi)部發(fā)布全員郵件稱：今年有贊服務的商家GMV即將超過千億，未來有贊將不斷豐富完整產(chǎn)品和服務，從一個SaaS為主的解決方案公司，到運營數(shù)據(jù)的智能商業(yè)服務公司。

同時，白鴉在內(nèi)部郵件中透露，有贊將把“投資部”獨立為一級部門，主要投資生態(tài)伙伴、企業(yè)服務同行、優(yōu)秀新商人，進一步構建“完善的產(chǎn)品服務生態(tài)”，讓有贊在企業(yè)服務市場形成“wechat效應”。

顯而易見，伴隨著有贊的“wechat”效應形成，私域電商及私域運營還將獲得進一步發(fā)展。

2、相比拼多多模式及京東模式，有贊所代表的723億私域電商也成為新的電商形態(tài)引發(fā)更多人專注。

展望未來，有贊的私域運營還將發(fā)揮重要作用——伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，未來伴隨著私域流量的發(fā)展將產(chǎn)生如下發(fā)展趨勢：

A、當流量成本普遍上升時，各大電商平臺為了保持盈利增基本不會讓利。所以，有流量需求的商家要么尋找其他“流量洼地”，要么就對老用戶精細化運營，無論哪個方向，未來三年私域流量的需求量將持續(xù)增加；

B、在商家尋找流量洼地的過程中，大部分企業(yè)依然是在做“流量倒賣”，以為“流量=購買”，然而其實在新的流量洼地里也應該做“精細運營”；

C、由此可見，無論是新流量實現(xiàn)“精細化運營”還是“老流量”通過“深度運營”提高“復購率”，這都讓有贊作為“私域運營”的價值更為凸顯。