六西格瑪有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぞ吆头椒ǎ瑤椭虾Ｆ髽I(yè)推動(dòng)過程優(yōu)化的實(shí)施。通過這些工具和方法，企業(yè)自然會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，找到解決問題的辦法，達(dá)到增加利潤的根本目的。

定義：明確核心流程和關(guān)鍵客戶，站在客戶的立場(chǎng)，找出對(duì)他們最重要的事情，也就是說，關(guān)鍵是要明確團(tuán)隊(duì)章程和核心業(yè)務(wù)流程。

測(cè)量：找出關(guān)鍵測(cè)量是建立過程中缺陷的基本測(cè)量步驟。人員必須接受基本概率和統(tǒng)計(jì)學(xué)的培訓(xùn)，以及統(tǒng)計(jì)分析軟件和測(cè)量分析的課程。為了不給員工造成沉重的負(fù)擔(dān)，不妨讓有六西格瑪實(shí)際實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的人帶著新手一起接受培訓(xùn)，幫助新手克服困難。對(duì)于復(fù)雜的微積分問題，可以提供自動(dòng)計(jì)算工具來減少復(fù)雜計(jì)算所需的時(shí)間。

分析：探究錯(cuò)誤產(chǎn)生的根源。統(tǒng)計(jì)分析用于檢測(cè)影響結(jié)果的潛在變量，并找出最重要的缺陷來源。使用的工具包括許多統(tǒng)計(jì)分析工具。

改進(jìn)：找到最佳解決方案，然后制定行動(dòng)計(jì)劃并實(shí)施。這一步需要不斷地測(cè)試，看看改進(jìn)方案是否真的能起作用并減少誤差。

控制：確保改進(jìn)是可持續(xù)的。測(cè)量不能中斷，以避免錯(cuò)誤再次發(fā)生。在過去的六西格瑪中，質(zhì)量控制的核心往往是質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制。

如果成功推廣，六西格瑪將改變企業(yè)的慣性，讓員工不斷地提出問題，尋求更好的解決方案，使企業(yè)始終處于上升的斜坡上。

文章來源：天行健咨詢