在授課和輔導企業(yè)落地OKR的這些年里，有的企業(yè)就越用越順手，越用越自如，甚至還衍生了不少結合自身文化和制度的“定制化做法”，而有的企業(yè)則以失敗告終，經過一番總結，我認為有四個問題要重點關注。

第三問：OKR外部教練和內部教練分別解決什么問題？怎么合作？

在落地OKR中，一般會有兩個角色的教練，內部教練和外部教練。外部教練通常是從企業(yè)外部聘請的專業(yè)人士，他們的優(yōu)勢在于他們具有廣泛的行業(yè)經驗和客觀的視角，能夠為企業(yè)提供新的見解和專業(yè)的指導。而OKR內部教練的誕生，主要有兩個原因，一是作為承接人，來對外部教練的OKR知識和方法進行轉移，以便于企業(yè)中的其他員工能隨時得到解答和指導，再者內部教練多為內部員工，理解企業(yè)文化、流程和目標，在內部溝通和協(xié)調上有優(yōu)勢，是企業(yè)內外溝通的橋梁。

說到具體的事項，外部教練會根據前期訪談設計OKR導入的課程和工作坊，但大多只覆蓋到中高層，覆蓋一兩個完整周期，而內部教練則會根據自身情況制作手冊/視頻、配置系統(tǒng)、主持OKR的共創(chuàng)會、跟進會、復盤會等，并把具體問題反饋給外部教練，得到解決方案或者工具后在內部實施。

尤其初次接觸OKR的企業(yè)，內外教練起著至關重要的作用。