作者：漣漪

快餐巨頭肯德基或許不會(huì)想到，有一天他們會(huì)被中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（下稱“中消協(xié)”）點(diǎn)名批評(píng)，并且處于輿論的風(fēng)口浪尖上。

這到底是怎么回事？

肯德基的“盲盒夢(mèng)”

肯德基也有一顆年輕的心。

近期，伴隨著盲盒的火熱，肯德基也開(kāi)始做起了盲盒套餐。

2022年1月1日，肯德基在官微上透露，1月4日10點(diǎn)30分起，在肯德基購(gòu)買指定99元家庭桶套餐，即可隨機(jī)獲贈(zèng)肯德基中國(guó)35周年“KFC×DIMOO”限定系列手辦1個(gè)，數(shù)量有限，先到先得。

據(jù)了解，這份原價(jià)99元套餐包含3杯小可樂(lè)、一份小薯?xiàng)l、一個(gè)老北京雞肉卷、1個(gè)香辣雞腿堡、5塊黃金雞塊和2個(gè)葡式蛋撻。DIMOO盲盒共7款（6款常規(guī)款+1款隱藏款），其中抽中隱藏款概率為1：72。

肯德基盲盒套餐一經(jīng)推出立即引發(fā)購(gòu)買狂潮，尤其是眾多鐘愛(ài)盲盒的年輕粉絲們更是開(kāi)啟“買買買”模式。有人“整套6份式”購(gòu)買，有人在網(wǎng)上請(qǐng)人“代吃”，更有網(wǎng)友一次性花費(fèi)10494元直接購(gòu)買了106份套餐。瘋狂的消費(fèi)行為背后，甚至出現(xiàn)浪費(fèi)行為，將吃不完的食物直接丟棄。

這種現(xiàn)象引起了中消協(xié)的注意。

2022年1月12日，肯德基便被中消協(xié)“點(diǎn)名”。

當(dāng)天，中消協(xié)官網(wǎng)刊文稱，近日，肯德基與盲盒銷售商聯(lián)合推出的“DIMOO聯(lián)名款盲盒套餐”，引發(fā)消費(fèi)者搶購(gòu)及社會(huì)廣泛關(guān)注。

中消協(xié)指出，肯德基以限量款盲盒銷售是以“饑餓營(yíng)銷”手段刺激消費(fèi)，容易導(dǎo)致消費(fèi)者為了獲得限量款盲盒而沖動(dòng)消費(fèi)，并因超量購(gòu)買造成無(wú)謂的食品浪費(fèi)，對(duì)此，中消協(xié)認(rèn)為，肯德基作為食品經(jīng)營(yíng)者，利用限量款盲盒銷售手段，誘導(dǎo)并縱容消費(fèi)者不理性超量購(gòu)買食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。

隨后，“中消協(xié)批肯德基盲盒”的話題也迅速登上微博熱搜。

被“點(diǎn)名”之后，肯德基客服則表示，“不會(huì)被（點(diǎn)名）影響，盲盒將繼續(xù)銷售至1月16日”。之后，肯德基官方客服又稱，暫無(wú)暫停活動(dòng)計(jì)劃，會(huì)將不理性消費(fèi)情況反饋到相關(guān)部門核查。

看來(lái)，肯德基也是有點(diǎn)剛了。

“盲盒消費(fèi)”需要謹(jǐn)慎

被官方“點(diǎn)名”食品浪費(fèi)的知名品牌，肯德基不是第1家。

其實(shí)，這不僅是一個(gè)不理性消費(fèi)的道德問(wèn)題，嚴(yán)格來(lái)講，肯德基推出的盲盒套餐進(jìn)而引發(fā)食品浪費(fèi)已經(jīng)違法。

2021年4月29日，《反食品浪費(fèi)法》正式實(shí)施，明確要求餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者要主動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行防止食品浪費(fèi)提示提醒，在醒目位置張貼或者擺放反食品浪費(fèi)標(biāo)識(shí)，或者由服務(wù)人員提示說(shuō)明，引導(dǎo)消費(fèi)者按需適量點(diǎn)餐。餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費(fèi)者超量點(diǎn)餐。違反該規(guī)定的，給予警告；拒不改正的，處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款。

由此可見(jiàn)，盲盒并非是絕對(duì)的“營(yíng)銷利器”，像其他行業(yè)一樣，盲盒如今也在經(jīng)歷著野蠻生長(zhǎng)的階段，像肯德基這樣翻車的品牌也不在少數(shù)。

圣誕期間，國(guó)際品牌香奈兒推出了價(jià)值6000元圣誕盲盒，這本應(yīng)是一次極好的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，但不少博主開(kāi)出來(lái)的都是信封貼、貼紙、胸針等小玩意，甚至還有空的防塵袋，能稱之為美妝的，只有護(hù)手霜、香皂、香水、口紅等產(chǎn)品，這其中還有不少是小樣，而非正裝。

不少消費(fèi)者表示，“驚喜”沒(méi)有，“被坑”倒是真的，也有人戲稱這不是“彩妝盲盒”，而是“韭菜盒子”，香奈兒還因此被“罵上熱搜”，也有律師稱這款盲盒涉嫌“價(jià)格欺詐”。

因此，面對(duì)盲盒消費(fèi)，這需要商家及消費(fèi)者表示謹(jǐn)慎。

（本文僅供參考，不構(gòu)成投資建議，據(jù)此操作風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)）