2023年5月29日晚8:30左右，顧客在青島市黃島區(qū)金鼎廣場(chǎng)利群超市門口報(bào)警。在等待警察期間，利群保安上前動(dòng)手搶奪顧客手機(jī)。晚9:30左右到達(dá)青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局長江路派出所（青島市黃島區(qū)江山南路666號(hào)）做了筆錄，但警官?zèng)]給報(bào)案人受案回執(zhí)。

2023年7月28日下午3:30左右，長江路派出所打電話給報(bào)案人，叫報(bào)案人到派出所來落實(shí)材料延長期限。這個(gè)案子到了兩個(gè)月的時(shí)間了，調(diào)查期限已經(jīng)過了。有些東西還沒調(diào)查完，需要延長期限繼續(xù)調(diào)查。到了派出所后，輔警說要報(bào)案人同意延長調(diào)查時(shí)間并加到筆錄上。原因是需要找現(xiàn)場(chǎng)證人作證，而且證人不應(yīng)該是商場(chǎng)工作人員，這樣才會(huì)對(duì)報(bào)案人公平。但商場(chǎng)的顧客因?yàn)榉N種原因不愿或不能作證，因此需要延長調(diào)查時(shí)間一個(gè)月，繼續(xù)找人作證。

報(bào)案人問警官，為什么不給受案回執(zhí)。警官說當(dāng)時(shí)沒來得及，而且也需要研究是否立案。24小時(shí)后給受案回執(zhí)也行，但第二天沒通知報(bào)案人來取受案回執(zhí)是疏忽。報(bào)案人要求立即拿到受案回執(zhí)，警官答應(yīng)立即打印出來。

受案回執(zhí)的日期是二〇二三年五月三十日，并要求報(bào)案人在簽字下面的日期上也寫二〇二三年五月三十日。報(bào)案人說，要寫就寫今天。因此，警官留下的那份受案回執(zhí)沒有報(bào)案人寫的日期，只有簽名。報(bào)案人在自己的那份受案回執(zhí)上寫的是2023年7月28日。

2023年7月29日下午3:30左右，長江路派出所輔警打電話叫報(bào)案人到長江路邊防派出所（青島市黃島區(qū)太行山路393號(hào)）去。警官把跟昨晚同樣的一份未調(diào)解成功的文件給雙方當(dāng)事人看，日期是2023年7月29日。警官快速詢問了一下雙方是否同意對(duì)方的數(shù)額，雙方說不同意。然后，警官就叫雙方當(dāng)事人簽字。2023年7月29日下午并沒按照昨晚的約定進(jìn)行新一輪調(diào)解，只是在跟昨晚同樣的文件上簽字。然后，警官拿著文件走了。過了一會(huì)兒，警官拿著文件回來了。警官說，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究，決定不予行政處罰。

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