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對(duì)任何常重視任何企業(yè)的經(jīng)營成本。一個(gè)企業(yè)要想穩(wěn)步發(fā)展，在市場上站穩(wěn)腳跟，做大做強(qiáng)，就必須有持續(xù)的盈利能力，同時(shí)也要降低成本。說比做要容易得多。公司既要做好內(nèi)部管理，又要做好競爭對(duì)手的工作。

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　　隨著各種成本的不斷增加，各個(gè)企業(yè)都試圖降低成本。因?yàn)閮r(jià)格是隨時(shí)隨地有效提高企業(yè)競爭力的重要因素，不容忽視。因此，crm管理軟件逐漸進(jìn)入了這些企業(yè)的視野，那么如何幫助這些企業(yè)降低成本呢?

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　　減少顧客流失的成本

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　　企業(yè)可以通過投入大量市場成本來獲得一些潛在客戶，但由于隨后的銷售，也可能造成客戶流失。crm軟件提供客戶時(shí)間表、每個(gè)客戶約定的溝通時(shí)間、完成時(shí)間等。系統(tǒng)界面會(huì)在時(shí)間表中隨時(shí)顯示提示，讓銷售人員難以忘記，以強(qiáng)大的流程和直觀的界面為企業(yè)提供規(guī)范有效的銷售流程管理。

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　　節(jié)約銷售成本

　　銷售人員可能把四分之一或者三分之一的時(shí)間浪費(fèi)在那些復(fù)雜的，低價(jià)值的工作上，剩下的時(shí)間可以用來和高價(jià)值的客戶進(jìn)行溝通和銷售。利用客戶關(guān)系管理，您可以使用Self-Management來抵消這些成本損失。銷售員可以很容易地通過crm管理軟件獲取促銷所需的關(guān)鍵信息，從而有更多的時(shí)間產(chǎn)生銷售收入。

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　　降低交流成本

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　　企業(yè)內(nèi)部有很多工作需要跨部門溝通(無論是管理過程還是與客戶相關(guān)的過程)。利用crm管理軟件可以極大地提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率。如有需要，相關(guān)部門員工可隨時(shí)查看，避免因信息不暢造成的工作失誤。

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　　控制銷售費(fèi)用。

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crm管理軟件能夠告訴管理人員從市場活動(dòng)中獲益。從活動(dòng)數(shù)據(jù)分析中，管理者可以了解誰擅長轉(zhuǎn)化顧客，什么樣的活動(dòng)形式能吸引更多的參與者，活動(dòng)完成后可轉(zhuǎn)化為顧客的多少線索。由此得出的結(jié)論是，能夠靈活地調(diào)整市場策略，節(jié)約經(jīng)營成本，降低成本。

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