主要工作職責(zé)及業(yè)績：

• 列車安全檢查：每月檢查旅客列車添乘檢查共計(jì)20次，發(fā)現(xiàn)并處理問題5起。
  

• 票務(wù)管理：每月底完成車站票務(wù)交接，處理票務(wù)問題5起。

• 消毒工作：每月完成20次車廂消毒工作，確保旅客健康。

• 車站協(xié)調(diào)：協(xié)助車站完成售票、檢票等工作，確保旅客出行順利。

• 車站客流組織：每月組織20次車站客流組織工作，確保旅客有序出行。

• 車站服務(wù)：每月為旅客提供咨詢、指引等車站服務(wù)20次，提升旅客出行體驗(yàn)。

• 協(xié)助處理旅客投訴：每月協(xié)助處理旅客投訴5起，提升旅客滿意度。

• 行李檢查：對旅客行李進(jìn)行安全檢查，防止危險物品上車。

• 廣播服務(wù)：為旅客提供廣播服務(wù)，發(fā)布列車到站、出發(fā)等信息。

• 協(xié)助乘客上下車：在乘客上下車高峰期，協(xié)助乘客上下車。

• 車廂服務(wù)：為旅客提供茶水、清潔用品等服務(wù)，保持車廂整潔。

• 協(xié)助處理緊急事件：在緊急情況下，協(xié)助處理突發(fā)事件。

• 站臺服務(wù)：在乘客上下車時，提供站臺服務(wù)，確保乘客安全上下車。

• 票務(wù)銷售：協(xié)助售票員完成票務(wù)銷售工作，提高車票銷售收入。

• 客戶滿意度調(diào)查：每月進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集反饋意見，提高服務(wù)質(zhì)量。