和訊智成(天津)科技有限公司丨現(xiàn)在很多商城平臺最主要的就是客服服務功能了，其實只要在技術的支持下，它能夠發(fā)揮更大的空間，打破客戶服務溝通的局限性，提高工作效率和客戶滿意度。下面我們一起跟著聚客來小程序設計來看看吧。

　　1、接入多客戶服務和自動響應

　　對于單一的客戶服務，則用戶的查詢情況只能通過排隊來獲得服務，這對用戶體驗的滿意度不利。利用自定義開發(fā)獲得的客戶服務功能，既可以支持多客戶分流服務用戶，也可以支持對一些基本問題的自定義回復，這樣就可以更好地減少服務人員的工作量，提高工作效率。

　　2、定制頁面懸掛按鈕

　　這個插件中有一些客戶服務按鈕，它不只是放置在產(chǎn)品細節(jié)頁面上，這是因為這個相對隱秘的設計有時會使用戶很容易失去客戶服務信息。所以，有些運營商在定制商城開發(fā)小程序時，會在每一頁上選擇一個客戶暫停按鈕。定位清晰，操作簡便，點擊進入客戶服務系統(tǒng)，尋找問題的解決方法，用戶體驗會更好。

　　3、統(tǒng)計客服數(shù)據(jù)

　　商場在發(fā)展過程中還需要做的就是對客戶數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，分析用戶需求，完善商場結構，這也是了解用戶需求的一個很好的機會。所以，如果你想了解用戶，刺激用戶轉換，并調(diào)整架構，你就需要用精確的數(shù)字來統(tǒng)計和分析客戶服務咨詢產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。

　　現(xiàn)在小程序的客戶服務功能大家都知道了吧，那么如果有小程序開發(fā)的需求的話，就可以找專業(yè)公司來開發(fā)，和訊智成(天津)科技有限公司值得您的信賴。