1.序言的結(jié)構(gòu)：

介紹背景S、指出沖突C、引發(fā)疑問Q、解決方案A

做什么（發(fā)出指令、比較選擇）、怎么做（發(fā)出指令、解釋做法）、做法是否正確（請求支持）、發(fā)生情況的原因

2.應(yīng)用邏輯順序：

強調(diào)活動本身->行動的時間順序、

強調(diào)地點->結(jié)構(gòu)順序（組織結(jié)構(gòu)圖、關(guān)鍵成功因素示意圖）、

強調(diào)分組歸類->程度順序（重要性順序）：確定觀點類別-觀點歸類分組-明確觀點順序（分組的原則：各部分相互獨立，所有部分完全窮盡）

3.概括各組思想：

行動性思想·：介紹采取的行動、行為、動作、步驟、流程——說明達到的效果和目標；

描述性思想：介紹信息、背景——說明共同點的意義

4.解決問題的邏輯：

界定問題-結(jié)構(gòu)化分析問題及原因-分析/找到解決方案-組成金字塔并交流

5.界定問題：

背景（切入點/序幕+困擾/困惑）-非期望結(jié)果R1（現(xiàn)狀）與期望結(jié)果R2（目標）對比-提出解決方案的問題（怎么做？方案是否可行？方案效果如何？）

6.結(jié)構(gòu)化分析問題：

收集信息-描述發(fā)現(xiàn)-得出結(jié)論-提出方案

7.3種推理方法及區(qū)別：

演繹推理：規(guī)則（如果A則B）-情況（A）-結(jié)果（必然B）

歸納推理：情況（A）-結(jié)果（B）-規(guī)則（如果A很可能B）

外展推理：結(jié)果（B）-規(guī)則（如果A那么B）-情況（可能A）