米貿(mào)搜外貿(mào)客戶開發(fā)軟件認(rèn)為外貿(mào)客戶開發(fā)與維護(hù)我們可以從以下幾個方面著手：

1、建立完善的客戶管理系統(tǒng)

把VIP客戶、一般客戶、散戶進(jìn)行分類建檔，詳細(xì)填寫每次成交的報(bào)價(jià)、時間、金額、數(shù)量。根據(jù)記錄的檔案，總結(jié)客戶下單的頻率、所需產(chǎn)品的類別，還可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析其所在公司經(jīng)營方式，是網(wǎng)店還是代理商等。

2、建立良好的客戶關(guān)系

很多外貿(mào)人員在交易完后，就很少與客戶保持聯(lián)系了?？梢越⒁粋€重要節(jié)日備忘錄，在對方過生日時、婚慶喜事時給予一句真摯的祝福或寄送一份小禮品，都會有助于維護(hù)關(guān)系，打開交流感情的話題。米貿(mào)搜提醒大家：最重要的還有服務(wù)態(tài)度這塊，耐心的解決客戶碰到的問題、虛心接受客戶提出意見，給客戶留下一個好的印象。

3、積極跟進(jìn)，日常聯(lián)系

對客戶做持續(xù)的跟進(jìn)，每天的日常是給每一位老客戶，發(fā)個問候，斟酌語氣問對方今天是否下單;根據(jù)對方的需求，發(fā)同類產(chǎn)品的新資料;在了解客戶公司的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ胶螅l(fā)對方可能需要其他類新產(chǎn)品的資料。如果一個客戶超過3個星期未跟你有任何的聯(lián)系，這個時候你就要主動給對方打個電話，了解一下情況。是否已找到其他供應(yīng)商、或者對于價(jià)格不滿意、產(chǎn)品質(zhì)量有問題等等。最忌諱的是接單接的莫名其妙，丟單也丟的莫名其妙的。

4、讓產(chǎn)品幫你說話

分公司和自身兩塊，公司這塊當(dāng)然是不斷創(chuàng)新，產(chǎn)品質(zhì)量過硬，自身這塊要詳細(xì)了解競爭對手廠家與自己廠家優(yōu)劣勢，做個對比分析，在面對客戶的比較時，突出自己廠家的優(yōu)勢，并對于有意向的客戶，根據(jù)其拿貨量需求制定折扣檔次，發(fā)展預(yù)存款客戶。