輿情公關(guān)在這個信息時代非常之重要，小馬識途營銷顧問盤點(diǎn)輿情優(yōu)化的價值和意義有以下幾點(diǎn)：

1.可以實(shí)時獲得與己相關(guān)的輿論信息和輿論導(dǎo)向，能及時的作出判斷反應(yīng)，防范于未然；

2.有助于第一時間發(fā)現(xiàn)和了解負(fù)面，從而有針對性的根據(jù)負(fù)面信息采取應(yīng)對措施，為決策者做出正確的輿情應(yīng)對方案提供參考；

3.對于輿情的全面綜合分析同樣也有助力，能夠掌握輿情發(fā)展的脈絡(luò)，深入了解自身的網(wǎng)絡(luò)口碑及品牌形象，從而做出有效的預(yù)測，為輿情解決提供科學(xué)決策依據(jù)；

4.能夠根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)聲量以及口碑評價的變化及時調(diào)整和優(yōu)化輿情處置策略，更高效的應(yīng)對輿情。

近年來，由于信息不公開，在網(wǎng)絡(luò)上造成了許多網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)。因此，企業(yè)在應(yīng)對危機(jī)輿論時，最好的辦法還是秉承誠信原則，盡量公開信息，擺明執(zhí)行，堅持信息公開，消除網(wǎng)絡(luò)謠言的土壤。只有這樣在面對網(wǎng)絡(luò)輿論優(yōu)化工作的時候，才不會措手不及。最后，小馬識途建議企業(yè)建立一套良好的輿情工作機(jī)制，如公關(guān)傳播、輿情監(jiān)控、部門合作、風(fēng)險評估、應(yīng)急處理、目標(biāo)管理等，使其形成制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化管理。