1.如何檢查電子標簽是否正常工作？

答：ETC車輛用戶，應將ETC卡插入OBU中，聽到“嘀”聲后查看OBU液晶屏是否顯示正常，如顯示“記賬卡”“余額”等，說明OBU與ETC卡均正常，可以正常使用。如ETC卡插入電子標簽中未顯示上述字樣，即說明電子標簽出現(xiàn)異常，應及時到辦理網(wǎng)點，由網(wǎng)點工作人員進行檢測，并通過再次激活或更換備機等方式開展售后維護工作。

2.為什么走ETC車道不抬桿？

答：一般原因可能是：① 車速過快無法感應；② ETC卡掉落或電子標簽失效；③ 車道故障；④ 車輛被列入“黑名單”。如遇到以上情況，請按照收費站工作人員指引通行。

3.車道顯示屏提示“列入狀態(tài)名單”怎么辦？

答：本次無法正常使用ETC車載裝置通行，需在收費站工作人員引導下，從ETC/MTC混合車道”領(lǐng)取CPC卡后駛?cè)敫咚俟?，出口用現(xiàn)金或其他支付方式支付，事后應及時到發(fā)行銀行處理欠費異常等問題，完成后可從ETC專用車道通行。

4.ETC卡可以插入朋友電子標簽中使用嗎？

答：不可以。ETC用戶車、卡和電子標簽必須對應配套使用，不得相互混用。ETC用戶必須是一車一卡一設(shè)備，不得多車共用一張卡或者一個電子標簽，否則無法通行。

5.ETC車輛行駛高速中拔卡能規(guī)避扣費么？

答：不能。對于ETC車輛，為保障精準計費，在車輛通行高速公路時，系統(tǒng)將綜合使用OBU內(nèi)的路徑標識信息、ETC門架系統(tǒng)抓拍的車牌等車輛特征作為計費依據(jù)，即通過多種方式結(jié)合，有效識別車輛實際行駛路徑并完成扣費。ETC車輛行經(jīng)途中拔出ETC卡后，不會影響門架計賬也不能規(guī)避扣費，反而會因為拔插卡導致不能正常通行ETC車道，只能通過人工車道繳費且會延誤您的出行時間。