問：患者安全是醫(yī)療質量的基石，那么，什么是患者安全？??

?患者安全是指患者在接受醫(yī)院診療過程中免于發(fā)生未預期的安全上遭致傷害的事件或事故，順利達成預期之醫(yī)療目標。

問：那么，發(fā)生了未預期事件（即不良事件），是如何分級的？??

不良事件按給患者造成損害的輕重程度分為四級，分別為：

I級(警告事件)：包括死亡、永久功能喪失。

II級(不良后果事件)：包括輕度、中度、重度傷害。

III級(未造成后果事件)：包括未造成傷害、沒有傷害。

IV級(隱患事件)：沒有傷害。

問：那么，哪些情況下需要進行RCA呢？? ? ? ?

經(jīng)過異常事件嚴重度分析評估為一級或二級事件；或者風險評估為三級或四級，但發(fā)生頻率高或發(fā)生頻率逐年上升；或者具有特殊學習價值的事件；以上之一而且是由于系統(tǒng)問題引發(fā)的異常事件需要進行RCA。

問：那么，RCA（根本原因分析）究竟是什么？? ? ? ?

天行健六西格瑪顧問表示：RCA是一個工具，我們可以通過RCA這個工具去找出在這個流程里面，到底有哪些的漏洞存在，然后把這些漏洞找出來，對這些漏洞去系統(tǒng)性的規(guī)劃，來提升流程安全。RCA不僅能有效地應對當前突發(fā)事件，還能夠盡早地發(fā)掘潛在的安全問題，降低風險。此外我們也要鼓勵員工對不良事件進行上報，這樣我們才能建立持久的安全文化氛圍。