作者：諍言

來源：GPLP犀牛財(cái)經(jīng)（ID:gplpcn）

4月29日，小熊電器（002959.SZ）發(fā)布2020年報(bào)稱，實(shí)現(xiàn)營收36.60億元，同比增36.16%；實(shí)現(xiàn)凈利潤4.28億元，同比增59.64%。

（來源：小熊電器公告）

然而在業(yè)績迅速增長的背后，小熊電器重研發(fā)輕銷售的問題依然沒有得到解決。據(jù)財(cái)報(bào)，小熊電器2020年的研發(fā)費(fèi)用為1.05億元，銷售費(fèi)用為4.40億元。

與此同時(shí)，小熊電器產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)問題飽受詬病。

黑貓投訴平臺(tái)顯示，在與小熊電器投訴有關(guān)的82條投訴中，超一半都是關(guān)于質(zhì)量問題的投訴。2021年5月5日，用戶在使用小熊熱水壺?zé)畷r(shí)，因蓋扣不嚴(yán)，按壓時(shí)玻璃破碎導(dǎo)致手部受傷。2021年4月26日，用戶購買小熊電飯煲，保質(zhì)期內(nèi)電飯煲內(nèi)膽涂層脫落，與售后溝通，也沒得到及時(shí)處理，用戶認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量與宣傳不符。

來源：黑貓投訴

在電商競(jìng)爭激烈的今天，企業(yè)要想長遠(yuǎn)發(fā)展，還需拿產(chǎn)品說話，重營銷輕研發(fā)不是長久之計(jì)。

（本文僅供參考，不構(gòu)成投資建議，據(jù)此操作風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)）

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