遠(yuǎn)程招聘在職場上越來越司空見慣，優(yōu)點(diǎn)自然不勝枚舉，比如機(jī)會(huì)均等、易于操作、實(shí)時(shí)連接等。但是作為一種新的職場演進(jìn)方式，遠(yuǎn)程招聘仍需大家各盡其力來予以完善。本文即基于作者及其團(tuán)隊(duì)的研究，提供了一系列遠(yuǎn)程面試中成功避坑并讓自己脫穎而出的“面試指南”，值得新一屆“打工人”收藏。

正在找工作的新一屆“打工人”，當(dāng)下面臨的很可能是一場遠(yuǎn)程面試。

好處是顯而易見的：不必?fù)?dān)心遲到問題，出行晚點(diǎn)路況擁堵那都是浮云；需要時(shí)可以查閱資料而不被對(duì)方察覺；哪怕住在郊區(qū)也可以足不出戶，節(jié)省開支，和市區(qū)居民一樣把握工作機(jī)會(huì)。

當(dāng)然，萬事皆有正反面，缺點(diǎn)也不可避免。首先是技術(shù)上的問題，比如忘記取消靜音或關(guān)閉貓咪表情的濾鏡，遠(yuǎn)程面試就會(huì)鬧出亂子；其次，不能實(shí)地參觀辦公室，認(rèn)識(shí)未來合作的團(tuán)隊(duì)成員，也就難以對(duì)公司文化留下清晰的印象；最后且同樣重要的一點(diǎn)是，越來越多的人可以接受遠(yuǎn)程工作，這意味著機(jī)會(huì)增加的同時(shí)，競爭對(duì)手也增加了。

基于對(duì)遠(yuǎn)程招聘的最新研究，我們想傳遞的是，鑒于這些利弊，求職者該如何在遠(yuǎn)程面試過程中脫穎而出？

首先是在2020年3~11月期間，我們觀看了513段來自世界各地的遠(yuǎn)程面試錄像，其中55%來自北美和南美，45%來自歐洲和澳大利亞。我們分析了面試官和應(yīng)聘者的回答，對(duì)比了來自實(shí)際面試過程的數(shù)據(jù)（比如面試持續(xù)了多長時(shí)間？）、美觀度（應(yīng)聘者和面試官使用了什么背景？）以及應(yīng)聘者的參與度（應(yīng)聘者是否與雇主建立了融洽的關(guān)系？）等。

據(jù)我們觀察，有72%的求職者未獲得錄用。而其中大多數(shù)（約80%）看上去有點(diǎn)心不在焉，或者像是在照本宣講，沒有為面試官留下積極、高效的良好印象。而這一切，很大程度上歸咎于他們?nèi)狈γ嬖嚰记伞?/p>

相反，那些在遠(yuǎn)程面試中表現(xiàn)得非常自信且溝通流暢，與面試官自然而然建立融洽關(guān)系的求職者則進(jìn)展順利。事實(shí)上，在余下28%收到工作邀請(qǐng)的求職者中，大多數(shù)人(約90%)脫穎而出正是由于他們掌握了如下幾個(gè)重要的技巧。

研究顯示，這些技巧對(duì)于求職者搭上遠(yuǎn)程面試這班“職通車”，獲得現(xiàn)實(shí)中的工作機(jī)會(huì)大有裨益。

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1. 營造氛圍感是個(gè)技術(shù)活

遠(yuǎn)程面試一方面意味著你甚至可以嘗試正裝+睡褲的搭配，前提是考慮好入鏡效果，別在9：16的顯示屏上暴露家居服；另一方面，在遠(yuǎn)程交談中凸顯自己個(gè)性和情緒的機(jī)會(huì)顯然越來越少。這時(shí)候就需要空間環(huán)境的加持，營造一種讓人印象深刻且持久的氛圍感。

首先是背景務(wù)必整潔、清爽：與先前的研究相反，我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)應(yīng)聘者有一個(gè)干凈的視頻背景時(shí)，面試官在決策過程中不容易產(chǎn)生下意識(shí)的偏見看法。當(dāng)然，也沒必要為此重新裝飾整個(gè)房間，類似一堵白墻或簡單裝飾的照片墻，只要不容易讓人分心即可。畢竟，太過雜亂的背景會(huì)影響面試官的注意力。

甚至，你可以選擇一個(gè)簡單的虛擬背景，也勝過把自己置身于凌亂的書架前。而在與我們交流的招聘人員中，97%的人更喜歡虛擬的辦公室背景，而并非海灘、山脈或太空。

其次要調(diào)試光線：盡量讓周邊的光線恰到好處。打個(gè)比方，如果有臺(tái)燈，盡量用冷光來替代暖光。因?yàn)槔涔馍l(fā)的光芒更加現(xiàn)代、干凈、明亮，這一點(diǎn)受到了我們采訪過的95%以上面試官的青睞。同時(shí)，在打電話時(shí)，要讓光線從正面照亮自己的臉，讓面容清晰可見。反之，如果光源在身后，你會(huì)呈現(xiàn)出一個(gè)模糊的輪廓，面試官需要花時(shí)間才能看清楚你，自然也就無法專心與你對(duì)話。

最后要測試網(wǎng)速：要知道，糟糕的網(wǎng)絡(luò)=糟糕的溝通。為了確保網(wǎng)速最佳，在你面試的時(shí)候讓家人或室友暫時(shí)退出登錄。如果擔(dān)心WiFi不穩(wěn)定，可以通過局域網(wǎng)（LAN）電纜進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)。最簡單的，你還可以通過谷歌搜索“網(wǎng)速測試”來實(shí)地驗(yàn)證。這一點(diǎn)毋庸置疑非常重要——88%的招聘人員表示，他們?cè)诿嬖囍凶畈辉敢饪吹降木褪且蚓W(wǎng)速滯后被迫中斷正常的談話流程。

面試指南?：關(guān)于網(wǎng)速，你需要測的是上傳速度，而不是下載速度。千萬要牢記哦~

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2. 做好萬全準(zhǔn)備

不同于傳統(tǒng)的現(xiàn)場面試，遠(yuǎn)程面試可以在舒適的家中進(jìn)行。盡管環(huán)境極為熟悉，仍然要有出現(xiàn)意外狀況的心理準(zhǔn)備。

掌握操作平臺(tái)：無論使用什么樣的面試平臺(tái)，都要讓自己成為專家。如果以前沒有用過，記得一定要提前下載，并與家人或朋友進(jìn)行模擬通話練習(xí)來熟悉功能。

在我們所研究的面試案例中，有41%的人就是由于操作失誤導(dǎo)致了視頻故障。例如，有個(gè)應(yīng)聘者在視頻中從頭到尾都是顛倒出現(xiàn)，原因是他不太會(huì)用攝像機(jī)。而在22%的成功案例中，應(yīng)聘者則提醒了面試官該如何使用視頻通話快捷鍵。

手邊備好資料，但不要過分依賴：面試中，招聘人員通常會(huì)詢問應(yīng)聘者他們最引以為傲的業(yè)績或工作內(nèi)容。別為此而緊張，在筆記或電子文檔中提前做好準(zhǔn)備，以醒目的項(xiàng)目符號(hào)突出顯示那些想要分享的項(xiàng)目，并為其貼上不同的標(biāo)簽：業(yè)績、研究成果，以及個(gè)人興趣等。

不過，文檔或筆記畢竟只是用來提示要點(diǎn)，因此建議不要超過一頁，以避免頻繁翻閱。42%的人求職未果就是由于過分依賴這些素材，無論是翻閱電腦文檔，抑或不停低頭看桌子，都能明顯看出是在照本宣讀。

保持冷靜：如果電話交流過程中感到有壓力或不知所措，可以請(qǐng)面試官給些時(shí)間讓你調(diào)整狀態(tài)。比如可以征詢，“我能花幾秒鐘思考后回答嗎？”面試官通常更欣賞這種在壓力下保持冷靜而不陷入糾結(jié)的能力。在我們所觀察的72%的訪談中，這是一個(gè)主要決定因素。

面試指南?：把筆記寫在3~4張抽認(rèn)卡上，用粗體字標(biāo)記想突出的要點(diǎn)，而不是寫成一篇數(shù)百字的文檔。這樣可以減少視覺上的分心，并且避免滾動(dòng)瀏覽。

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3. 提前排練

當(dāng)你現(xiàn)場面試時(shí)，更容易從對(duì)方面部表情、手勢、肢體語言或語氣等細(xì)節(jié)中感受重要信息。然而，這些在遠(yuǎn)程面試中行不通。

注意語速：講話不要太慢以至于讓面試官昏昏欲睡，也不要太快以至于他們跟不上。我們的研究表明，以每分鐘115個(gè)單詞的語速講話較為理想，這點(diǎn)可參照有聲讀物和TED的演講，二者的平均語速分別為150和173個(gè)單詞）。

具體而言，你的語速是你所說單詞總數(shù)除以你講這些單詞所用分鐘數(shù)而得出的結(jié)果。因此要練習(xí)以最佳語速講話，并記錄幾分鐘。然后將語音片段轉(zhuǎn)換為文本，在Word文檔中計(jì)算字?jǐn)?shù)，再將字?jǐn)?shù)除以原始錄音的長度（以分鐘為單位）。例如，如果你用了3分鐘大聲講出500個(gè)單詞，則可以用500除以3，這樣語速就大約是166個(gè)單詞。當(dāng)你一旦知道了自己的語速，練習(xí)起來就容易多了。

我們還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)應(yīng)聘者感到緊張時(shí)，語速會(huì)更快（達(dá)每分鐘140個(gè)單詞以上）。而這容易令招聘人員感到煩躁，38%的時(shí)候會(huì)打斷應(yīng)聘者，讓他們放慢速度。因此排練很重要，通過保持每分鐘穩(wěn)定的用詞量，在重要的問題之前花點(diǎn)時(shí)間停下來，不僅能更好地與面試官溝通，也更容易流露出自信，那怕內(nèi)心依然緊張。

使用手勢：肢體語言往往會(huì)影響你所表達(dá)的內(nèi)容。在我們的研究中，89%的成功求職者在分享個(gè)人想法時(shí)，會(huì)用較為夸張的手勢來表達(dá)自豪或興奮，并將雙手放在心口附近。同時(shí)，與面試官溝通時(shí)建議采取一種開放的姿勢，這會(huì)令他們更容易信任你所分享的信息，而不是交叉雙臂，拒人千里。

注視攝像頭，而不是顧左右而言他：研究顯示，眼神交流是與面試官建立信任的第一步，因?yàn)椤把劬υ谌祟惿缃唤煌衅鹬P(guān)鍵作用”。我們發(fā)現(xiàn)，79%的應(yīng)聘者正是由于這方面做得不好而失敗。因此，建議應(yīng)聘者距離攝像頭不要超過兩英尺遠(yuǎn)，以確保頭部和肩膀的上半部分都在屏幕中央。更重要的是，當(dāng)你講話或溝通時(shí)，一定要注視攝像頭。

面試指南?：關(guān)閉視頻鏡像，這樣你講話時(shí)才不會(huì)被自己的影像干擾。

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4. “制造”話題，而不是自說自話

事實(shí)上，遠(yuǎn)程視頻面試比面對(duì)面交流更加單調(diào)，整個(gè)過程中都需要你保持談話的活躍度。

表現(xiàn)出興趣：研究顯示，89%的成功求職者在與面試官交談時(shí)相對(duì)自然、坦率。他們是如何做到的？方法之一就是通過提問來對(duì)面試官表現(xiàn)出莫大的興趣。研究發(fā)現(xiàn)，吸引人的話題有很多，比如：“團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在是如何溝通的？您日常協(xié)作運(yùn)用哪些工具？您如何遠(yuǎn)程監(jiān)控工作進(jìn)展？辦公室有沒有虛擬的周末快樂時(shí)光，我在哪里可以遇見新同事？”而有些問題則非常乏味，完全可以在網(wǎng)上找到答案，比如：“公司在哪里？”或者“你最近贏得了什么獎(jiǎng)項(xiàng)？”

尋找共同興趣：做一些準(zhǔn)備工作，看看你和面試官是否有共同的興趣。大多數(shù)公司都會(huì)提前通知你與誰溝通。這意味著你可以通過搜索引擎或領(lǐng)英等平臺(tái)查找他們發(fā)布或分享過哪類型文章，參加什么團(tuán)體，在哪些會(huì)議上發(fā)過言或從事過哪些公益活動(dòng)。這樣，當(dāng)話題匱乏時(shí)，可以和他們聊聊這些事情。我們發(fā)現(xiàn)，失敗的求職者有81%左右拙于尋找合適的話題，于是就此錯(cuò)過了社交機(jī)會(huì)。加上在回答問題時(shí)完全沒有吸引對(duì)方，最終讓面試官感到失望。

提問要有“目的”：現(xiàn)場面試往往有機(jī)會(huì)直觀感受辦公室和企業(yè)文化，但是換作遠(yuǎn)程面試，那就需要通過問答來加深了解。譬如辦公室有哪些設(shè)施，團(tuán)隊(duì)有多大以及人員構(gòu)成如何，公司文化有哪些特點(diǎn)等等。面試官不僅不會(huì)認(rèn)為這樣看上去瑣碎，反而會(huì)欣賞這份好奇心。

不過，提問要會(huì)找“重點(diǎn)”。我們建議求職者關(guān)注以下問題，而不是只詢問辦公室相關(guān)福利，比如：基于哪些技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程工作，工作中是否與其他團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以及如何衡量組織的成功等等。85%的應(yīng)聘成功者所提問題是為了展示他們的價(jià)值觀和優(yōu)先次序，同時(shí)透露有關(guān)他們個(gè)性的重要信息。例如你可以問，“公司實(shí)行靈活的工作政策嗎？”末了再加上一句，“我一周兩次為邊緣化社區(qū)做英語教師志愿者，如果能繼續(xù)下去，那就太好了?！?/p>

面試指南?：如果面試官顯得興致缺缺——要么看上去在翻筆記，要么已經(jīng)開始煩躁不安。那么，一定要在他們失去耐心之前謹(jǐn)慎回答。并且千萬牢記，回答時(shí)一定要體現(xiàn)出你自己的思考。

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無論如何，作為一種新的職場演進(jìn)方式，遠(yuǎn)程面試將繼續(xù)存在。其中優(yōu)點(diǎn)自然不勝枚舉，但也仍需大家各盡其力來予以完善。要知道，平臺(tái)好搭戲難唱，個(gè)人的表現(xiàn)至關(guān)重要。

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本·拉克等 | 文

本·拉克為英國雷丁大學(xué)亨利商學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)力教授。

威爾·戈德利是一名廣播記者，為BBC、CNN、福布斯和天空新聞網(wǎng)撰稿。

塞林·庫德雷特是金斯頓商學(xué)院組織行為學(xué)助理教授。

麗塔·特里漢是Dare Worldwide的首席執(zhí)行官。

趙歡 | 編譯