恒，德之固也。

——《周易·系辭下》

【釋義】

恒卦是教人始終如一，恒久不已，它是道德穩(wěn)固之所由。

【曾仕強(qiáng)教授管理智慧】

信用是靠持之以恒的堅(jiān)持出來(lái)的！

胡慶余堂從一開(kāi)始就重視藥品的質(zhì)量；胡雪巖特別叮囑胡慶余堂的員工，做藥一定要“采辦務(wù)真，修制務(wù)精”，就是說(shuō)進(jìn)貨要挑選全國(guó)最地道的材料，制藥務(wù)必要精益求精。

如果進(jìn)料的時(shí)候就有問(wèn)題，成品怎么會(huì)好呢？所以負(fù)責(zé)采辦的人，千萬(wàn)千萬(wàn)記住，一定要買合格的原料。而在修制的過(guò)程當(dāng)中一定要認(rèn)真，千萬(wàn)不能馬虎。

很多人說(shuō)，中國(guó)人馬馬虎虎，東西做不好也不承認(rèn)。一個(gè)真正的中國(guó)人，他該馬虎的時(shí)候比誰(shuí)都馬虎，該認(rèn)真的時(shí)候比誰(shuí)都認(rèn)真，這樣才對(duì)。

我們很難看到中國(guó)人一輩子都馬虎，也很難看到中國(guó)人一輩子都認(rèn)真，那都活不了。

該認(rèn)真的時(shí)候一絲不茍，絲毫都不馬虎，不需要那么認(rèn)真的時(shí)候還那么認(rèn)真干什么？

胡雪巖認(rèn)為不管誰(shuí)當(dāng)采購(gòu)，買進(jìn)來(lái)的必須是真材實(shí)貨，該用什么料就用什么料，不能以次充好；負(fù)責(zé)車間的人，要按照工作流程，按照工作規(guī)范，該切幾片就是切幾片，該切多薄就切多薄，一點(diǎn)馬虎不得。這些到今天為止還是最現(xiàn)代化的管理。

遇到質(zhì)量問(wèn)題，胡雪巖一直追蹤到底，絕不馬虎，給我們什么啟示？

我想這也是雪巖值得我們學(xué)習(xí)的地方。很多老板只是當(dāng)時(shí)罵罵人，發(fā)發(fā)脾氣，過(guò)后就忘得一干二凈了，這樣的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，就會(huì)使得干部在挨罵的時(shí)候非常緊張，樣樣都說(shuō)好，事后卻也忘得一干二凈，下面的員工也是一樣，這個(gè)就是我們所講的上梁不正下梁歪。

我們一般人聽(tīng)到這句話總覺(jué)得好像這是腐敗的形容詞，其實(shí)不是，你上梁不好好做事，那下面的人也就不會(huì)好好做事。上面的人只是做表面，底下的人也會(huì)敷衍；上面的人只是當(dāng)時(shí)雷厲風(fēng)行，過(guò)后什么都沒(méi)有了，下面也就只有五分鐘熱度。

所以什么事情，如果追蹤起來(lái)，貫徹下去，這件事情才會(huì)從頭到尾做得非常好。這就是儒家的精神，叫做一以貫之。

一以貫之其實(shí)在這里也就是從采購(gòu)開(kāi)始，一直到成品，都要使顧客滿意，還要讓顧客主動(dòng)替你去宣揚(yáng)口碑，這才叫一以貫之，不是說(shuō)哪一段做好就行了?，F(xiàn)在好不容易有個(gè)老人家做“義務(wù)檢查員”，發(fā)現(xiàn)買的虎骨追風(fēng)膏不對(duì)味兒，他沒(méi)有領(lǐng)薪水就找出產(chǎn)品的毛病來(lái)，當(dāng)然要尊重他的意見(jiàn)，還把他留下來(lái)包吃包住，見(jiàn)證胡慶余堂的“戒欺”。

雪巖在這些方面都非常現(xiàn)代化，都很值得我們學(xué)習(xí)。