2020年，受新冠肺炎疫情影響，全球產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈體系遭受全面沖擊，生產(chǎn)、投資和貿(mào)易大幅收縮，世界經(jīng)濟下行壓力加劇，我國數(shù)字經(jīng)濟卻逆勢而上。

2021年，我國數(shù)字經(jīng)濟愈加蓬勃發(fā)展，在“十四五規(guī)劃”中，數(shù)字經(jīng)濟已成為社會經(jīng)濟發(fā)展的新引擎，不斷推動著企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著消費者對于產(chǎn)品與服務(wù)的需求不斷升級，用戶使用場景以及產(chǎn)品延伸服務(wù)也隨著不斷變化，云計算、大數(shù)據(jù)、AI、低代碼等新技術(shù)也在不斷推動產(chǎn)業(yè)變革。在這個大背景下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必得并將重塑企業(yè)競爭優(yōu)勢。

展望未來，對企業(yè)而言，“數(shù)字化”、“數(shù)字經(jīng)濟”這一些詞匯已經(jīng)與每一家企業(yè)的自身發(fā)展息息相關(guān)，每個行業(yè)都感受到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的緊迫性和艱巨性，把握本行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢和挑戰(zhàn)，及時擬定數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略才是企業(yè)贏取未來的關(guān)鍵。

針對企業(yè)如何攻克自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題、擁抱數(shù)字化未來新機遇，近日，我們特邀專訪了湖南云暢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長兼CEO蔡鑫瑩。

以下是本次專訪全過程記錄：

Q：蔡總您好，感謝您在百忙之中抽出時間接受我們的專訪。云暢科技自2015年成立后就一直致力于服務(wù)政企、產(chǎn)業(yè)等客戶上云，助力各行各業(yè)大中小微型企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，贏得了政務(wù)、金融、能源等諸多行業(yè)客戶的認(rèn)可，請問能否談?wù)勀鷮?shù)字化發(fā)展趨勢的看法呢？

蔡鑫瑩：在我看來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級既是大勢所趨，也是每一個企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。從外在因素來看，我國的政策環(huán)境、市場環(huán)境都非常適合企業(yè)進行數(shù)字化創(chuàng)新升級，誰能搶先邁出結(jié)合自身實際的特色數(shù)字化發(fā)展之路，誰就能搶占數(shù)字經(jīng)濟的制高點，以實現(xiàn)企業(yè)更好更快發(fā)展、實現(xiàn)企業(yè)的敏捷運營和降本增效，并使自身核心競爭力得到提升。另一方面，商業(yè)世界快速變化，而用各種數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新手段來賦能企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，是企業(yè)應(yīng)對當(dāng)下環(huán)境和市場不確定性的高效手段，也是企業(yè)探索業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的強心針和突破口。

Q:數(shù)字化發(fā)展是大勢所趨，但有數(shù)據(jù)表明，70%的企業(yè)對數(shù)字化的嘗試表示是不滿的，似乎如何用數(shù)字化手段真正賦能千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，是一件具備挑戰(zhàn)難度的事情，對此持什么看法呢？

蔡鑫瑩：我認(rèn)為這個“難”主要是難在兩個方面，一是如何用相對成熟的數(shù)字化技術(shù)和產(chǎn)品去真正加速賦能千行百業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，并推動新興信息技術(shù)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的效能；二是難在如何理解各行各業(yè)對數(shù)字化的真正需求，處理好數(shù)字化與業(yè)務(wù)、技術(shù)的關(guān)系。對于千行百業(yè)的客戶來說，每一家企業(yè)都不應(yīng)單純將數(shù)字化技術(shù)引入企業(yè)內(nèi)部，而是需要從內(nèi)到外進行轉(zhuǎn)型升級，一方面，對企業(yè)從經(jīng)營發(fā)展到業(yè)務(wù)模式的重新思考和整理，對整個數(shù)字化升級過程進行合理的預(yù)期和科學(xué)的布局；另一方面，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型設(shè)計也會需要一個技術(shù)成熟領(lǐng)先，并且能深入理解業(yè)務(wù)需求、能將創(chuàng)新技術(shù)與多樣的業(yè)務(wù)場景、應(yīng)用場景進行深度融合、能共創(chuàng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新生態(tài)的合作伙伴，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求與技術(shù)“共振”并激發(fā)出更多行業(yè)價值。

Q:云暢的經(jīng)營理念是“順應(yīng)趨勢，創(chuàng)造價值”，請問是否可以了解一下理念內(nèi)涵或創(chuàng)業(yè)初心來自什么呢？

蔡鑫瑩：我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)的核心就是為社會持續(xù)創(chuàng)造價值。例如通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新等各類創(chuàng)新方式或手段來不斷為員工、客戶、股東和社會創(chuàng)造更多新價值，從而來實現(xiàn)自我價值，這是我的創(chuàng)業(yè)初心。而在這個不斷創(chuàng)造價值、實現(xiàn)價值的過程中，政策、市場環(huán)境的利好及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展等趨勢力量不可抗拒，驅(qū)動著社會高速前進，古語說“理所當(dāng)然,勢所必然”，我們身處于一個偉大的時代，要抓住趨勢、順勢而為，并積極、主動面對市場挑戰(zhàn)，從而真正擁抱未來、靜候花開。

Q:請問您認(rèn)為云暢科技區(qū)別于其他傳統(tǒng)IT公司或其他低代碼廠商的自身獨特競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在哪些方面呢？

蔡鑫瑩：首先，是核心技術(shù)，多年來，我們始終保持研發(fā)投入和技術(shù)能力創(chuàng)新，通過自研低代碼敏捷開發(fā)技術(shù)，推出行業(yè)領(lǐng)先的萬應(yīng)工場aPaaS平臺，可為客戶實現(xiàn)快速、高效、低成本的交付海量的數(shù)字化應(yīng)用。目前也已經(jīng)擁有多個行業(yè)平臺級應(yīng)用，數(shù)百個政企數(shù)字化服務(wù)案例，累積平臺用戶超千萬。第二，是我們的“萬應(yīng)+”智慧軟件交付體系，我們從助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展和客戶成功的角度出發(fā)，以萬應(yīng)工場aPaaS平臺為核心，配套完善的交付人才培訓(xùn)體系，結(jié)合包含數(shù)字化升級賦能咨詢、政企數(shù)字化解決方案、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新運營等一系列數(shù)字化綜合服務(wù)，構(gòu)建了一個以“低碼工具+人才培養(yǎng)+敏捷交付+產(chǎn)業(yè)生態(tài)服務(wù)”為核心的“萬應(yīng)+智慧軟件交付體系”，在服務(wù)客戶進行數(shù)字化升級創(chuàng)新的同時，助力構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為企業(yè)客戶在未來經(jīng)營發(fā)展路徑上，降低企業(yè)客戶的獲客成本，更高效、更低成本、更廣泛的觸達客戶；第三，與產(chǎn)業(yè)緊密的結(jié)合，在我們自身業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，我們的核心產(chǎn)品已經(jīng)與政務(wù)、能源、金融、園區(qū)等行業(yè)領(lǐng)域進行了結(jié)合，在未來，我們會持續(xù)推動算法和技術(shù)與行業(yè)客戶的場景深度結(jié)合。

Q:今年年初，您給公司制定了一個“五化戰(zhàn)略”，其中“全國化戰(zhàn)略”中很明確的提到云暢科技未來要立足湖南、走向全國，請問是什么讓您對湖南有這么深的熱忱呢？

蔡鑫瑩：15年的時候，萌生了IT創(chuàng)業(yè)的想法，當(dāng)時除了北上廣深，其他城市的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對比較落后，而湖南是我的家鄉(xiāng)，可以理解為我的一種故土情懷吧，所以選擇了湖湘創(chuàng)業(yè)，而事實證明，我回湘創(chuàng)業(yè)的選擇是極為正確的，從AI、5G、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術(shù)，到軟件再出發(fā)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)政策，家鄉(xiāng)給我們這些創(chuàng)業(yè)者營造了很好的營商環(huán)境，現(xiàn)在在我眼里，長沙不僅是我自主創(chuàng)業(yè)的起點，也是公司核心產(chǎn)品萬應(yīng)工場的誕生之地，更是我踐行社會責(zé)任、回饋社會并實現(xiàn)自我價值的一座理想之城。

Q:查閱之前云暢服務(wù)客戶的一些案例的時候，帶給我們很直觀的一個感受便是：云暢除了專注進行技術(shù)創(chuàng)新以外，一直都致力于為客戶提供至善至美的全方位服務(wù)，相信正是這種以客戶為中心的服務(wù)理念，讓云暢發(fā)展得越來越好，請問您是怎樣看待技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新與客戶價值之間的關(guān)系呢？

蔡鑫瑩：不管是技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新還是業(yè)務(wù)創(chuàng)新等等，客戶滿意度是衡量這一切工作的標(biāo)準(zhǔn)，只有能為客戶創(chuàng)造價值、并且提供長遠價值才是有意義的。

Q:今年國家大力提出“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略，云暢對此有何規(guī)劃？

蔡鑫瑩：關(guān)于“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略，從當(dāng)前或長遠來看，“數(shù)字鄉(xiāng)村”是“鄉(xiāng)村振興”的戰(zhàn)略方向和提振鄉(xiāng)村發(fā)展的重要突破口，我認(rèn)為要把數(shù)字技術(shù)真正“下沉”到鄉(xiāng)村，從而通過數(shù)字化手段為鄉(xiāng)村振興注入新動能，今年3月，云暢內(nèi)部就已經(jīng)啟動了“萬應(yīng)鄉(xiāng)村振興組”，經(jīng)過實地調(diào)研和多方研討等各項工作，目前已經(jīng)制定了一套“鄉(xiāng)村振興”數(shù)字化方案，我們希望能以鄉(xiāng)村數(shù)字化為切入點，用數(shù)字經(jīng)濟賦能鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)及人才振興，推動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

在數(shù)字經(jīng)濟趨勢下，產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的發(fā)展過程中，“金融”、“科技”和“人才”這三個要素極為重要，我認(rèn)為云暢現(xiàn)有的商業(yè)模式和技術(shù)能力，非常適合將這三個要素結(jié)合在一起并能充分下沉、進行創(chuàng)新。

Q:用幾個關(guān)鍵詞來形容在數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域深耕多年的個人看法，或能否談?wù)勗茣晨萍荚跀?shù)字化服務(wù)領(lǐng)域的未來相關(guān)規(guī)劃呢？

蔡鑫瑩：在未來幾年里，云暢科技將沿著低代碼賽道持續(xù)發(fā)力、不斷進行研發(fā)投入，以確保產(chǎn)品的核心競爭力持續(xù)提升，并堅定不移推動“五化”戰(zhàn)略的實施，助力我們的客戶、合作伙伴通過數(shù)字化實現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型升級和業(yè)務(wù)新增長。今后兩年，我們還將針對公司核心產(chǎn)品在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、信息安全等基礎(chǔ)能力方面進行較大幅度地技術(shù)提升，以客戶價值為導(dǎo)向進行更多創(chuàng)新，助力客戶產(chǎn)業(yè)行穩(wěn)致遠。順應(yīng)趨勢，創(chuàng)造價值！