scrm可以全面提效銷售人員的客戶跟進，給客戶更好的體驗感，促進客戶轉(zhuǎn)化。

　　1、企微側(cè)邊欄，高效溝通新體驗

　　我們的scrm率先推出了【側(cè)邊欄】，為基礎(chǔ)功能增添了更多實用性，成為行業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品必備的標準模塊。企微側(cè)邊欄為銷售人員提供客戶詳情、智能話術(shù)、營銷內(nèi)容等多個功能模塊，讓溝通客戶變得更加場景化、操作更加便捷，提升了客戶溝通效率。

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　　2、話術(shù)/問答庫，快速響應(yīng)客戶

　　專業(yè)的客戶回答能體現(xiàn)銷售專業(yè)性，增加客戶印象分。企鯨客scrm擁有專業(yè)的『話術(shù)庫』，包括根據(jù)銷售自身習慣常用的“個人話術(shù)”、部門使用的“部門話術(shù)”以及公司層面的“公司話術(shù)”。話術(shù)上傳后臺后，銷售即可在企業(yè)微信側(cè)邊欄中進行搜索查找，一鍵發(fā)送客戶，快速解答客戶問題，提升響應(yīng)效率。

　　3、客戶SOP，規(guī)范客戶跟進流程

　　我們推出了“群發(fā)活動 SOP ”、 “定時提醒 SOP ”、 “新增好友 SOP ”以及“生日 SOP ”等多個規(guī)范化的銷售流程。這些SOP可以幫助銷售人員在對客戶進行跟進時，清晰明確地知道在什么時間段應(yīng)該執(zhí)行什么跟進動作，提醒跟進動作。無論是新人還是老手，都能夠快速上手，讓客戶跟進更加規(guī)范、高效。

　　4、客戶群發(fā)，用戶分層運營

每個客戶層級都有不同的特點，只有通過客戶分層才能更精準地觸達客戶，并制定針對性的運營策略，提升轉(zhuǎn)化率。我們的“客戶群發(fā)”功能可通過篩選客戶的字段或標簽，批量發(fā)送跟進消息，簡單快捷，實現(xiàn)客戶的分層運營。讓你的營銷更有針對性、更加高效。

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scrm管理系統(tǒng)這邊不妨推薦使用點鏡scrm，其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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