電商很受歡迎，銷售是買家判斷商品受歡迎程度的重要指標(biāo)。然而，一些企業(yè)實(shí)際上在這方面做出了不正確的想法，引起了各種奇怪的形象，讓買家感到無(wú)助，但也讓銷售差評(píng)很多，我們也經(jīng)?？梢栽诤谪埻对V上看到這類的投訴和舉報(bào)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，湖北樂柏電商科技認(rèn)為它將對(duì)電商的可持續(xù)和健康發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

最近，網(wǎng)購(gòu)愛好者小皮遇到了一件麻煩事。3月15日，他趁很多商家打折，下了很多訂單，決定多囤貨。

下單后，很多天過去了，小皮一直沒有收到貨物。訂單中的物流信息顯示“快遞正在發(fā)貨”，但他就是收不到貨物。所以他不得不聯(lián)系賣家，但賣家回答說，貨物缺貨，不能發(fā)貨，如果你想收到貨物，你必須繼續(xù)等待。至于等待多久，另一方從未給出積極的答案。如果你不想等待，只要點(diǎn)擊互聯(lián)網(wǎng)上的“確認(rèn)收據(jù)”，你就可以很快得到退款。

不能交貨，商家退款，表面上看起來(lái)很正常。但作為一名網(wǎng)絡(luò)專家，小皮非常困惑：“既然缺貨，為什么不把貨物下架呢？”還要繼續(xù)銷售商品嗎？如果只是因?yàn)闆]有時(shí)間下架，讓客戶下訂單，不能交貨，只要讓買家申請(qǐng)退貨，關(guān)閉交易就可以了?！睕]有必要做“快遞正在發(fā)送”，讓買家在退款前確認(rèn)收到貨物。”這么大的麻煩推遲了我的正常購(gòu)物。”

我們咨詢的律師認(rèn)為，電商和傳統(tǒng)交易本質(zhì)上都是交易行為，應(yīng)遵循法律規(guī)定和公共秩序和良好習(xí)俗。

今年正式實(shí)施的《中華人民共和國(guó)電商法》明確規(guī)定，“電商經(jīng)營(yíng)者應(yīng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)披露商品或服務(wù)信息，確保消費(fèi)者知情權(quán)和選擇”“電商經(jīng)營(yíng)者不得虛假或誤導(dǎo)性商業(yè)宣傳、欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”等。

律師表示，電商平臺(tái)商家偽造資本交易或物流記錄，偽造虛假評(píng)價(jià)或銷售，以達(dá)到虛假宣傳的目的，這是對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo)和欺騙。通過虛假交易，可以提高電商平臺(tái)上刷單商品的銷售和好評(píng)率，提高其在類似商品中的排名，也涉嫌不公平競(jìng)爭(zhēng)。

受訪專家表示，相關(guān)法律法規(guī)要與時(shí)俱進(jìn)，從認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、承擔(dān)責(zé)任主體、加大對(duì)刷單行為的處罰力度等方面進(jìn)一步細(xì)化刷單行為。

湖北樂柏電商科技建議電商平臺(tái)對(duì)商家負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。通過完善信用積分制度，提高對(duì)涉嫌虛假銷售的商家的監(jiān)督水平，及時(shí)向管理部門提供線索和信息，凈化行業(yè)商業(yè)環(huán)境。