◆針對對方的反駁，我們應事先想好相對應的問答

人際心理學中有一種原則叫作“yes，and ”。這種手法在反駁對自己的主張持否定態(tài)度的對方時非常有效。

通過這種手法，可以避免雙方過于感情用事、引發(fā)沖突、破壞人際關(guān)系。

所謂“yes and 說話法”，就是即使對方說了否定的話，也要先承認對方的話，先回應對方：“確實是這樣沒錯”，接著再進行反駁。

例如，對于自己主張的企劃案，上司說:“以目前的狀況來看，恐怕很難做到！”

這時，就要先接受上司的話回應他:“確實是這樣?！比缓笤俳又a充說：“關(guān)于這一點，我也做過全方面調(diào)查。例如有關(guān)市場的現(xiàn)狀，有某某現(xiàn)象。有關(guān)這點我認為可以采取這樣一種方法來解決……另外，關(guān)于我們公司的技術(shù)和資金方面的狀況，雖然存在一些問題，但只要采取類似的對策，應該是沒問題的?！比绱艘粊碚勗挷趴梢皂樌M行

“yes and 說話法”中的“and”的部分，常常會用到類似這樣的回答：

“關(guān)于這一點來說……”

“換個角度看的話……”

“我事先有調(diào)查過……”

用這樣的說法，把話題繼續(xù)下去。

這樣既不會讓對方反感，也能說出自己的觀點。

關(guān)于“yes and 說話法”，最重要的一點是：

“事先預想到對方會如何反駁，并事先考慮好自己該如何對此進行說明”。