電商必看知識之客服外包注意事項(xiàng)?
2022-12-02 14:16 作者:bili_170178778 | 我要投稿
??許多電商公司選擇將客服外包給服務(wù)公司，在選擇客服外包公司時(shí)，電商公司應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1、服務(wù)公司有沒有固定的辦公場所。
2、客服人員多不多，經(jīng)驗(yàn)是不是豐富。
3、服務(wù)公司有沒有過硬的技術(shù)支持，比如靈活配置，二次開發(fā)等。
4、服務(wù)公司有沒有完善的管理制度。
??簽訂完善的客服外包協(xié)議特別重要，專業(yè)的合同為后續(xù)合作與糾紛解決打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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