作者丨云升

出品丨鰲頭財經(jīng)（theSankei）

一個好消息和一個壞消息，不知道貝索斯想先聽哪一個。

好消息是近日《財富》雜志發(fā)布了2021年度世界500強企業(yè)排行榜，亞馬遜（AMZN）以3860.64億美元的營收排名第三，其與第二名中國國家電網(wǎng)之間只差了6億美元的營收，這也是亞馬遜第一次沖進榜單前三。

壞消息則是上個月末亞馬遜的二季報不盡如人意，1131億元的凈銷售額低于市場平均預期的1192億元。

與此同時，亞馬遜還因?qū)€人數(shù)據(jù)的處理不符合歐盟《通用數(shù)據(jù)保護條例》（GDPR）而被盧森堡國家數(shù)據(jù)保護委員會（CNPD）處以7.46億歐元的罰款。

受此影響，亞馬遜股價大跌，市值蒸發(fā)近萬億元人民幣，截止發(fā)稿時前一日股價報于3341.87美元/股。

被歐盟罰款 被美國調(diào)查

針對亞馬遜數(shù)據(jù)隱私泄露的處罰目前仍只是初步?jīng)Q定。據(jù)彭博社報道，亞馬遜公司因違反歐盟的數(shù)據(jù)保護規(guī)定，被歐盟監(jiān)管機構(gòu)處以7.46億歐元的罰款，這將是歐盟有史以來最大的數(shù)據(jù)隱私泄露罰款。

但這一數(shù)額很有可能會“打折”，亞馬遜已經(jīng)決定對該決定上訴，收到處罰消息后，亞馬遜表示罰款是“沒有根據(jù)的”，并決定將對該決定提起上訴，在這個問題上為自身大力辯護。

鰲頭財經(jīng)了解到，歐盟《通用數(shù)據(jù)保護條例》于2018年頒布，該條例限制了企業(yè)對個人用戶數(shù)據(jù)的使用權(quán)，根據(jù)該條例，企業(yè)在收集用戶數(shù)據(jù)，或者在用戶同意情況下企業(yè)收集用戶數(shù)據(jù)并達成目的后未能及時刪除的，都將構(gòu)成違法行為。

亞馬遜此次被調(diào)查則源于法國一家隱私權(quán)保護組織2018年對亞馬遜的投訴，該組織認為亞馬遜的廣告體系并不是在用戶自主同意的基礎(chǔ)上建立的，這顯然違反了《通用數(shù)據(jù)保護條例》的條款。

實際上，這并不是亞馬遜首次因用戶數(shù)據(jù)問題吃到罰單。去年12月，亞馬遜法國網(wǎng)站就因未經(jīng)用戶允許儲存用戶個人信息，被法國國家信息與自由委員會處以3500萬歐元的罰款。

除了在歐洲可能面臨巨額罰款，亞馬遜在美國本土也麻煩不斷。根據(jù)The Information的報道，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）對于亞馬遜84.5億美元收購米高梅一案已經(jīng)展開調(diào)查，調(diào)查期可能會持續(xù)6個月及以上，這意味著亞馬遜無法在短時間內(nèi)完成對米高梅的收購。

美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會的現(xiàn)任主席莉娜·卡恩是堅定地亞馬遜批評者，她曾不止一次對亞馬遜的經(jīng)營模式提出過批評，可以預見的是，接下來美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會將會不斷的對亞馬遜“找麻煩”，亞馬遜接下來的日子或許不會好過。

五萬中國賣家被封

亞馬遜在歐洲和美國的風波源于監(jiān)管部門的壓力，在中國的風波則來自自身的決策。

今年5月份開始，亞馬遜對平臺上的五萬中國賣家進行了封店，不少國內(nèi)主營跨境電商的企業(yè)受到了影響。

根據(jù)深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會統(tǒng)計，從5月開始的兩個多月時間內(nèi)，行業(yè)損失金額預估超過千億元。

據(jù)了解，此次中國賣家大范圍遭到封店與“刷評論”行為有關(guān)，所謂刷評論既商家售出商品后通過優(yōu)惠、返利等形式吸引消費者在平臺上反饋商品評論，這種國內(nèi)電商行業(yè)的基本操作，在亞馬遜看來則成了違規(guī)行為。

今年6月16日，澤寶旗下的三家店鋪因疑似有刷評論行為，被亞馬遜暫停銷售；7月6日，有棵樹則發(fā)布公告稱因違反亞馬遜平臺規(guī)則，旗下340家店鋪被封，1.3億元資金被凍結(jié)，被封禁的店鋪數(shù)量占到了有棵樹的30%左右，受此影響有棵樹1400名員工被迫辭職。

對于大規(guī)模封店的行為，亞馬遜在致全體賣家的公開信中表示，“一直以來，亞馬遜的政策明確要求賣家不可以濫用評論。近期我們暫停了部分賣家的銷售權(quán)限。亞馬遜不會輕易做出暫停賣家賬戶的決定，我們深知每位賣家建立和經(jīng)營一家企業(yè)的不易。不過，亞馬遜治理不合規(guī)運營行為的態(tài)度是堅決的，也是一貫的。”

盡管封禁的前提是中國賣家確實違反了相關(guān)的平臺規(guī)則，在不少業(yè)內(nèi)人士看來，亞馬遜的行為有些“過于嚴厲”。

“封號的情況每年都會出現(xiàn)，但如此大規(guī)模，且沒有警告和鋪墊的處理還是第一次。這也給中國的跨境電商企業(yè)提了個醒，做海外生意要符合當?shù)胤ㄒ?guī)及風俗，不能將國內(nèi)經(jīng)驗生搬硬套?！遍L期觀察電商行業(yè)人士向鰲頭財經(jīng)表示。

上個月22日，商務(wù)部也對此事做出了回應，商務(wù)部對外貿(mào)易司司長李興乾在國新辦舉行的新聞發(fā)布會上表示，總體上看，這是外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，是階段性的“水土不服”，是“成長的煩惱”。

電商增速不及預期 云業(yè)務(wù)利潤率又封頂

有觀點認為，針對中國賣家雷厲風行的封號是新官上任三把火的表現(xiàn)。今年2月份，貝索斯就聲明將在今年夏天進行權(quán)力交接，亞馬遜云計算部門CEO安迪·杰西將成為繼任者，上個月5日，安迪·杰西正式接過了亞馬遜的領(lǐng)導權(quán)。

但從安迪·杰西上任后的第一份財報可看出，目前新官上任的第一把火暫時還沒有燒起來。

7月底亞馬遜發(fā)布了021財年第二季度財報。財報顯示，今年二季度亞馬遜營收1130.80億美元，同比增長27%，不計入?yún)R率變動的影響為同比增長24%；凈利潤77.78億美元，同比增長48%。這兩項數(shù)據(jù)均略低于此前分析師預估的1152億美元和78億美元。

核心電商業(yè)務(wù)上，亞馬遜的表現(xiàn)同樣不能令人滿意。財報顯示，亞馬遜第二季度來自于電商的營收為531.57億美元，與去年同期的458.96億美元相比增長16%，不計入?yún)R率變動的影響為同比增長13%。

這一數(shù)據(jù)同樣低于此前分析師預估的573.5億美元，同時這一增速也是亞馬遜電商業(yè)務(wù)自2019年以來的最低增速。

增速降低的“鍋”甩到了基數(shù)太高的頭上。在財報電話會上，亞馬遜首席財務(wù)官布萊恩·奧爾薩夫斯基表示增速主要是因為去年的基數(shù)太高，他同時預計未來幾個季度的營收增長率將繼續(xù)放緩。

根據(jù)亞馬遜的預估，其第三季度營收將介于1060億至1120億美元之間，展望中值為1090億美元，同比增長達到13.4%。換言之，三季度亞馬遜增速放緩的情況仍將持續(xù)。

亞馬遜的云業(yè)務(wù)營收盡管超過了分析師預估的142億美元，達到了148.1億美元，同比增長了37%，但該業(yè)務(wù)的利潤率停留在了28.3%，為疫情以來最低水平。

奧爾薩夫斯基在財報電話會上表示，AWS的利潤率面臨著巨大的下行壓力，受到很多不可控因素的影響。

此前，不少人士將AWS視作拉動亞馬遜業(yè)績提升的新希望，但就目前表現(xiàn)來看，AWS仍需要在提升利潤率上下功夫，更不要忘記歐盟對于亞馬遜數(shù)據(jù)安全的罰款，盡管最終處罰還未形成，但這對于亞馬遜的商業(yè)信譽是巨大打擊，AWS的未來發(fā)展仍存在變數(shù)。