保險(xiǎn)中介頭部機(jī)構(gòu)慧擇旗下慧擇·奇點(diǎn)保險(xiǎn)研究院特別推出《中國(guó)保險(xiǎn)細(xì)分消費(fèi)人群洞察白皮書》?；蹞袷冀K堅(jiān)持以客戶為中心，關(guān)注中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者變化。此次報(bào)告旨在為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，通過對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者的洞察，讓更多的人買到適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

五大保險(xiǎn)細(xì)分人群圖鑒 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)中介價(jià)值凸顯

《中國(guó)保險(xiǎn)細(xì)分消費(fèi)人群洞察白皮書》通過對(duì)7792位有保險(xiǎn)消費(fèi)經(jīng)歷的網(wǎng)民進(jìn)行問卷調(diào)查，基于數(shù)據(jù)沉淀、專業(yè)理解和對(duì)用戶的深入調(diào)研，將保險(xiǎn)消費(fèi)人群分為5類：品質(zhì)高效族、中流砥柱族、保險(xiǎn)嘗鮮族、性價(jià)比愛好族、精打細(xì)算族。從初識(shí)保險(xiǎn)產(chǎn)品到建立信任，從產(chǎn)品需求溝通到每次下單投保，白皮書以全方位、全流程的用戶畫像展示出年輕人保險(xiǎn)消費(fèi)的面面觀。

1、品質(zhì)高效族人群。男女比例相差不多，多處于一線城市，步入而立之年便已經(jīng)成為企業(yè)中高層人士，更注重保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。83%的人已婚已育，是5類人群中收入最高的，月入2W以上的占了88%；

2、中流砥柱族人群。男性較多占比73%，主要是新一線及二線城市中年男士，雖然職位和收入不突出，卻背負(fù)著整個(gè)家庭的重?fù)?dān)面臨著巨大的生活壓力，因此更追求高效、實(shí)惠的保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)；

3、保險(xiǎn)嘗鮮族。這類人群相對(duì)“佛系”，TA們尊重客觀也以產(chǎn)品為重，通常隨著人生階段發(fā)展而自然開始考慮購險(xiǎn)。65%的人年齡在26-35歲之間，年輕及初組建家庭的Ta們，打算開始為自己或家人購買一份保險(xiǎn)；

4、性價(jià)比愛好族。相比較下，這類人群屬于“保險(xiǎn)小朋友”，Ta們更多仍未步入婚姻殿堂，且學(xué)歷不高，在職場(chǎng)上也暫時(shí)只是普通員工。對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知處于淺層，保險(xiǎn)意識(shí)不高，購險(xiǎn)需求低；

5、精打細(xì)算族人群。以媽媽人群為主，可以說是“規(guī)劃小能手”，雖然學(xué)歷普遍不高，但是在社會(huì)經(jīng)過多年磨礪，大部分也屬于企業(yè)中的重要員工，兼顧事業(yè)的同時(shí)還要持家，保險(xiǎn)消費(fèi)時(shí)會(huì)做足功課。

從保險(xiǎn)消費(fèi)5類人群來看，不同的人群有著不同的保險(xiǎn)需求?；蹞瘛て纥c(diǎn)保險(xiǎn)研究院認(rèn)為，不同人群，應(yīng)匹配適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)中介可以為客戶鏈接更豐富的產(chǎn)品、提供更透明的信息，并站在客觀角度選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品并配置組合方案，因此逐漸受到越來越多的消費(fèi)者青睞。以白皮書“消費(fèi)者了解或搜集保險(xiǎn)信息時(shí)的內(nèi)容偏好”排行顯示，除了保司品牌實(shí)力占48%外，最關(guān)注的內(nèi)容為：配置方案/攻略占37%、產(chǎn)品對(duì)比分析/解讀占35%。

無論是從消費(fèi)者對(duì)各類保險(xiǎn)渠道的推薦率 ，還是滿意度，互聯(lián)網(wǎng)中介的推薦率及滿意度已極為接近保司自有渠道，可見互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)認(rèn)可度持續(xù)升高，未來互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)中介價(jià)值有望進(jìn)一步凸顯。

來源：慧擇保險(xiǎn)

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