編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

除了路人，他們應(yīng)該是出現(xiàn)在人們視野最多的人。他們，穿梭在城市之間，把夢想融入速度，穿梭在樓宇之間，人群之中，即使是狂風(fēng)暴雨也不能阻擋他們前進的步伐。他們，每天都在和時間賽跑，時間和安全對他們來說是重要的指標(biāo)，因為這是他們和客戶之間的約定，是內(nèi)心責(zé)任感的體現(xiàn)。他們的出現(xiàn)給城市生活帶來極大的便利——快遞員。這是一群默默無聞的人，一群忍辱負重的人，一群勇往直前的人。

快遞行業(yè)作為過去十年中國經(jīng)濟閃光點之一，行業(yè)發(fā)展迅速，規(guī)模也在逐年擴大。2010-2020年，我國快遞行業(yè)業(yè)務(wù)收入及業(yè)務(wù)總量均保持逐年增長的趨勢，2020年，我國快遞行業(yè)業(yè)務(wù)收入累計完成8795.4億元，同比增長17.3%；我國快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成833.6億件，同比增長31.2%。業(yè)務(wù)收入增速較往年有所放緩，但仍然保持較快增速；快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量仍然是快速增長狀態(tài)。

三百六十行，行行出狀元?？爝f行業(yè)并沒有大眾想的那么悠閑自在，大部分都是心酸和疲憊，還有對生活的無奈。每天繁重的工作量要求他們能吃得苦中苦，放得下面子，扛得了大包裹。

以下是關(guān)于他們的真實故事：

絕處逢生，菜鳥先飛

馮達，29歲，廣州?。

一大早，太陽還沒露出頭，馮達草草地吃過早餐，伴隨街邊的剛剛亮起的路燈一起出行，到離家三公里的菜鳥驛站，然后開始了他一天的驛站工作，工作倒也不算非常忙，也就幾個高峰時段。

這家菜鳥驛站是馮達在三年前自己開的，在開驛站之前馮達也干不久的快遞?！盀樯堕_這個驛站啊，那就說來話長咯。”馮達深吸了一口煙，陷入了回憶之中。

高考失敗后，馮達沒有聽從父母的建議去附近城市找一個公辦技校上學(xué)，而是毅然決然買了一張到廣州的火車票。他覺得自己不是學(xué)習(xí)這塊料，已經(jīng)學(xué)了十二年了，還沒弄出名堂就不用浪費力氣了。馮達的家境不是很好，父母在附近的一間造紙廠上班，靠著微薄的工資供馮達和他的兩個弟弟上學(xué)。兩個弟弟學(xué)習(xí)還算爭氣，雖然不是年級第一，但成績也算中上水平，老師說加把勁應(yīng)該可以考一個好大學(xué)。

雖然父母建議馮達去讀一個技校，但他還是想去工作，也可以幫助家里減輕負擔(dān)，或許還能幫助兩個弟弟讀書，于是馮達便對父母做起思想工作，父母也向馮達妥協(xié)。馮達用自己為數(shù)不多的積蓄買了一張去往廣州的火車票，初來乍到，無依無靠的馮達，便投身于一家包吃住的餐廳，在那里干起了洗碗工。他想在這里干著，看看能不能爭取到學(xué)廚的機會。

然而現(xiàn)實并沒有關(guān)照馮達，在洗了半年碗之后，這家餐廳因為被舉報有衛(wèi)生問題停業(yè)整改，這一停就是半個多月。馮達沒有地方住，于是在附近租了個房子。但這樣也不是辦法，沒有工資，再等餐廳開業(yè)恐怕是不現(xiàn)實了，遲早會坐吃山空，在出來之前自己可是要靠工作養(yǎng)活自己幫助家里。

于是馮達靠僅剩的一千多塊再次踏上找工作的步伐，幾經(jīng)周折最后在同學(xué)介紹下加入了快遞站，從此馮達就和快遞站結(jié)緣?？爝f站的老板是個豪爽又熱情的人，知曉馮達家的情況也經(jīng)常會幫助他，馮達對老板也是心存感激，與老板的交情甚好，幾年的相處時間讓他們親如家人。

在干快遞期間，兩個弟弟已經(jīng)到了高三這個重要階段，父母身體也是日漸衰老，光靠父母是很困難的，現(xiàn)在只能靠馮達自己了。為了能夠穩(wěn)定給家里寄錢，馮達工作更加積極，經(jīng)常早出晚歸，風(fēng)吹日曬。他將每個月的工資的大部分都匯給家里，自己則是留足吃住的錢。最后為了省下住房的錢，在經(jīng)過老板同意后索性讓他住進站里，一直過了好幾個日夜。

“他倆現(xiàn)在可是重點大學(xué)畢業(yè)的哩，那眼鏡一戴，多體面！”馮達驕傲地說。馮達說到兩個已經(jīng)畢業(yè)工作的弟弟眼里滿心歡喜和驕傲，他毫不夸張地說，能夠幫助弟弟完成學(xué)業(yè)也算是這輩子幫家里干了一件大好事，兩個弟弟也會經(jīng)常過來看看自己，看著他們好好的生活，馮達心里也覺得滿足了。

四年前一次和員工聚餐的時候，老板問馮達今后的打算，馮達一時沒法開口，這幾年出來打拼都是在幫家里減輕負擔(dān)，真正為自己的考慮，馮達從來沒有想過?；氐焦?，馮達躺在用幾張椅子拼成的簡易床上思考，確實應(yīng)該要幫自己做打算了，畢竟跟著別人打工也不能過一輩子，但是自己現(xiàn)在還能去干什么呢？

馮達輾轉(zhuǎn)難眠，望著周圍一箱箱的快遞，馮達腦海里萌生了一種想法。自己也開一個快遞站吧，對，自己也開一個菜鳥驛站！后來馮達去咨詢過很多人，也在各個區(qū)域做足功課，不久后在老板的幫助下找到了一家合適的地址。馮達用著這幾年攢下的積蓄，正式開啟了屬于他的第一天。

創(chuàng)業(yè)終歸還是不容易，但以馮達這么多年的經(jīng)驗和人脈，雖然中間遇到諸多困難，但靠著頑強的意志力和及時的策略，老馮的菜鳥驛站辦的也是風(fēng)生水起。周圍的人們也注意到了這家驛站的存在，為菜鳥給自己帶來的便利表示支持。雖然不知道以后會如何，但是奮斗半生，自己現(xiàn)在家庭和睦，事業(yè)穩(wěn)定，馮達很是滿足。不過他唯一還在擔(dān)憂的，應(yīng)該只有自己的終生大事了。

不管怎樣，他們也是蕓蕓眾生

范程，35歲，菏澤?。

可能每個人都無法真正理解對方，但愿世界可以互相善待。

那會網(wǎng)購剛興起，范程在網(wǎng)上買了幾本輔導(dǎo)書，那是他第一次在網(wǎng)上買東西。雖然很多快遞都會送貨上門，不過當(dāng)時范程家的地址非常難找，附近是個巷子，要繞來繞去的，如果不熟悉會找不到。

“喂你好，是范先生嗎，這里有您的快遞，不過這里實在太繞了，我找不到，麻煩您下來自己取行嗎，我在xx餐廳這里等你?！笨爝f員說。因為不喜歡在網(wǎng)絡(luò)上署實名，所以下單的時候范程在收件人那欄寫的是“老爸”，當(dāng)然取這個名字也有惡作劇的成分，不過這次好像沒成功。

范程簡單應(yīng)答了快遞員打來的電話便下樓取快遞了，應(yīng)該是沒來過這里送快遞，以前看很多送快遞的基本上都是熟悉這一帶的。范程心里想著，可惜是個不熟路的，又要自己多跑幾步路。

天氣炎熱，沒必要出門是絕對不出家門口的，空調(diào)續(xù)命呢，誰想出去當(dāng)“烤肉”？當(dāng)范程到了指定地點之后發(fā)現(xiàn)快遞小哥蹲在一處太陽曬不到的地方，他的旁邊是一輛滿載包裹的小摩托?！澳愫?，是范先生嗎，您的快遞請查收。”

剛走過去沒多久，快遞小哥就馬上站了起來，從一堆包裹中取出屬于范程的那一個。范程注意到小哥帶著頭盔，臉上，脖子上滿是汗，那件淺色的工作服已經(jīng)濕透，被牢牢粘在他身上。范先生接過快遞之后快遞小哥也沒顧上擦汗就快步走到小摩托那里準備上車。

據(jù)新華視點，中國郵政快遞報社3月22日發(fā)布的《2020年全國快遞員基層從業(yè)現(xiàn)狀及從業(yè)滿意度調(diào)查報告》顯示，超五成快遞員月收入不超過5000元，月收入超過1萬元的僅占1.3%。超四成快遞員每日派件量在100件以下，八成快遞員每日派件量不超過200件。從年齡分布看，“80后”和“90后”快遞小哥是主力，數(shù)量占8成以上。在從業(yè)環(huán)境滿意度方面，51.76%的基層網(wǎng)點和63.86%的快遞員對所屬快遞品牌表示“有信心”，近九成快遞員對所屬網(wǎng)點有較好的印象。

“擦擦汗吧，喝口水也行?！狈冻滩恢罏楹握f出這種話，當(dāng)時自己手上也沒有紙巾，不過快遞小哥也只是回頭說了聲謝謝就急匆匆地走了。就在當(dāng)天晚上，范程接到一個陌生電話，是白天那位快遞小哥?！澳茫欠断壬鷨?，我是白天來送快遞的，思來想去我還是打算打了這通電話，您不用有什么顧慮，純當(dāng)我個人的任性好了?！?/p>

范程很疑惑，但是沒掛斷電話，他回應(yīng)了快遞小哥，并讓他繼續(xù)說下去。“很感謝您白天說讓我擦汗休息，我送過很多快遞，從來都沒有人這么對我這么說過?！笨爝f小哥頓了一會，繼續(xù)說道：“一直以來，我見過很多的客人對我們這些送快遞都是不屑一顧的，但是只有您不一樣，您打算讓我休息一會，要知道送快遞延誤我是要挨罰的?！?/p>

這是第一次接到陌生人的電話，范程也沒法回答他什么，只是中途簡單應(yīng)一句表明自己有在聽。快遞小哥絮絮叨叨地講了很多，其實他說的很多話語范程都沒聽仔細，只記得小哥一直說自己是第一個對他說擦汗休息的人，而且還沒有什么抱怨就自己下來拿快遞。小哥說這是他的第一份工作，估計過幾個月就得去其他地方發(fā)展了，不知道還能不能再見到像范先生這么好的人了，說完這些小哥又道了幾聲謝便掛了電話。

范程慢慢放下了電話，心里一陣五味雜陳。這件事情對于他的影響也很大，從那以后，他發(fā)誓要對人友善，絕不能看心情來決定對別人的善意，同時也要向更多的人表達自己的善意，哪怕這個人可能和自己是萍水相逢。

多年以后，當(dāng)范程有了孩子，他也經(jīng)常向孩子講起這件事情。他教育孩子，有時候一個人很小的舉動，可能是不經(jīng)意之間的，但他會被別人記住，無論是善意還是惡意，因此要時刻記住多行善舉，不要施人于惡.

我的愿望是多陪伴家人

張渝，33歲，柳州?。

33歲的張渝在柳州打拼多年，曾從事多份工作，最終在機緣巧合下干起了快遞。在同事和家人眼里，張渝話不多，工作很認真，辦事也靠譜，而且燒的一手好菜，又懂得怎么照顧人，他也因此被同事們稱為暖男。

張渝對顧客都是盡心盡力，有一天，他接到一個快遞，是A單元八樓劉奶奶的孩子寄給她一箱水果和一箱牛奶。不過劉奶奶年事已高，這一箱水果和牛奶也不輕，讓她下來搬弄恐怕很困難，搞不好會出什么事情。于是張渝打電話告知劉奶奶，二話不說親自幫劉奶奶把東西搬到劉奶奶家門口。

劉奶奶開門看見滿頭大汗的張渝，趕忙示意讓他進來喝水歇會，張渝擺手說不用，臉上的汗都沒擦一下就馬上去送下一家了。幫老人家搬運快遞，也是張渝的工作之一，他負責(zé)的區(qū)域里居住的大多數(shù)是上歲數(shù)的老年人，有的住在低層且腿腳方便還好說，像劉奶奶這樣住得高還不方便的張渝就得出手幫忙了。張渝的行動廣受好評，這里的老人也和他很熟悉，甚至有些空巢老人已經(jīng)把張渝當(dāng)作他們的兒子看待了。

久而久之，越來越多的志愿者加入到張渝發(fā)起的行動中，幫助老人們送貨上門。每一天，張渝都干得最賣力，早出晚歸已經(jīng)是家常便飯。無論他工作有多忙，他都會盡量抽空陪陪家人，在他心里，最牽掛的還是妻子和自己六歲的孩子，看著孩子熟睡的樣子，自己辛苦也是值得的。

說到這，張渝對孩子還是心有愧疚的，雖然已經(jīng)盡量抽出時間陪孩子，但孩子的生日自己就參與過一次。還有一次兒童節(jié)，之前約好和孩子一起去趟動物園，不過因為臨時的任務(wù)他不得不失約。事后張渝覺得很對不起孩子，但是孩子卻很支持他，那天下班后孩子還一直安慰父親：“大不了下次再去?！边@幾件事情讓他心里一直有個疙瘩，說到這里，張渝的眼角泛起一抹淚花。

孩子很懂事，雖然人小，但經(jīng)常會幫助家里的媽媽分擔(dān)家務(wù)。幫媽媽捶背，給媽媽倒水喝，有時候幫忙洗菜，這些都讓張渝很欣慰?；钤诋?dāng)下，這是屬于他的生活態(tài)度。工作雖辛苦，但每次吃飯前，張渝都會把手洗干凈，給自己點上一份豐盛營養(yǎng)的午餐。對于自己，張渝也是嚴格要求，精益求精，閑暇片刻他會選擇去看書。書里能夠給他片刻的安寧，如果有時間，張渝也會和孩子講講他在書里看見的有趣的故事。

前幾天，在張渝33歲的生日會上，他抱著孩子站在妻子身旁，對著蠟燭許下了屬于自己的愿望，他希望自己能夠擁有更多的時間陪伴家人。

結(jié)語

得益于中國近十年的電商產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，2011-2020年我國電子商務(wù)交易規(guī)模逐年上升，商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2020年中國電子商務(wù)交易規(guī)模達到37.21萬億元，較2019年同比上升4.5%。

電商規(guī)模的擴大也驅(qū)動了我國網(wǎng)購市場的發(fā)展。2011-2020年我國網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模逐年增長，占全社會消費品零售總額比重也呈現(xiàn)出上升趨勢。2020年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達11.76萬億元，占社會消費品零售總額比例達到30.0%，首度超過三成。社會消費品零售總額比例從超一成到兩成花了四年，從兩成到超三成只花了兩年，時間上縮短一半。

在電子商務(wù)整個產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中，物流配送處于產(chǎn)業(yè)鏈的最前端，直接接觸消費者，所以物流業(yè)的發(fā)展快慢和質(zhì)量如何，直接影響到網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。因此大型電子商務(wù)企業(yè)紛紛投入大量資金，自建物流渠道。目前全國排名前十位的電子商務(wù)網(wǎng)站，大都已自建物流倉儲，一半都有自己的配送隊伍。

「于見專欄」認為，受到20年疫情的影響，線上消費的興起，也帶動了快遞產(chǎn)業(yè)的飛速增長，在20年我國的快遞業(yè)務(wù)數(shù)量急劇上升，不少快遞行業(yè)開啟了異地服務(wù)，其他方面的業(yè)務(wù)也開始同步增長。物流行業(yè)總收入保持持續(xù)性的增長，為抗擊疫情，保障民生，帶動積極發(fā)展提供了強力支持。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前中國快遞行業(yè)從業(yè)人數(shù)急劇增加，處理業(yè)務(wù)接近上億。?

然而，與社會對快遞從業(yè)人員的需求與日俱增相比，快遞從業(yè)青年群體生存現(xiàn)狀并不理想?？爝f行業(yè)內(nèi)流動速度快、穩(wěn)定性差，社會認同度低，工作壓力大，薪酬水平較低等等問題不斷凸顯。雖然快遞群體收入總體上都比較樂觀，月平均工資在六千左右，但這六千塊錢，完全是快遞員用汗水澆灌出來的，他們以盡可能多的勞動時間配送較多的快遞從而獲取更多的收入。所以要充分發(fā)揮市場配置資源的決定性作用，不僅要保證競爭過程中能夠?qū)崿F(xiàn)形式公平，還要確保市場不因結(jié)構(gòu)失衡，確保事實上的平等競爭，確保競爭是充分有效的。