開(kāi)始之前先給大家介紹一下蘋(píng)果的 AppleCare+ 服務(wù)計(jì)劃：每 12 個(gè)月最多兩次意外損壞保修服務(wù)。每次收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)：對(duì)于屏幕或玻璃背板損壞，收取 RMB 188 的服務(wù)費(fèi)；對(duì)于其他意外損壞，收取 RMB 628 的服務(wù)費(fèi)。總結(jié)下來(lái)就是除了屏幕和電池以外，包括進(jìn)水、后蓋破碎、按鈕損壞、配件損壞等，都可以通過(guò) AppleCare+ 進(jìn)行更換（換新機(jī)）或維修設(shè)備。

如果大家還是沒(méi)懂上面到底講了什么，其實(shí)說(shuō)白了就是一句話，iPhone出了問(wèn)題可以只用花628元就可以換一個(gè)新的機(jī)器。

然而最近蘋(píng)果在給一些 AppleCare+ 用戶提供服務(wù)的時(shí)候，本來(lái)?yè)Q新給用戶的新機(jī)變成了官方翻新的機(jī)器，雖然蘋(píng)果解釋：“可以使用新的或翻新的、在性能和可靠性上等同于新的部件或產(chǎn)品”。但是用戶依舊不樂(lè)意，因?yàn)橛X(jué)得翻新的機(jī)器在性能和可靠性上并不等同于新設(shè)備，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失。

其實(shí)官方翻新的機(jī)器，都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的翻新流程，其中包括全面的功能測(cè)試，內(nèi)部經(jīng)過(guò)精密清潔，電池更新為全新電池，外殼也更換為全新外殼（針對(duì) iPad 和 iPod），提供標(biāo)準(zhǔn)的一年有限保修服務(wù)。你也可以選擇購(gòu)買(mǎi) AppleCare 產(chǎn)品來(lái)獲得額外保修服務(wù)，也就是除了包裝（白盒）以外，其他和全新機(jī)一樣。

當(dāng)然作為用戶，自己購(gòu)買(mǎi) AppleCare+ 就是為了出問(wèn)題時(shí)能夠低價(jià)換新，結(jié)果現(xiàn)在還可能收到翻新機(jī)，這個(gè)就接受不了，官翻機(jī)和全新機(jī)器在二手機(jī)市場(chǎng)也是有差價(jià)的，通過(guò)用戶的不斷訴訟，蘋(píng)果同意以 9500 萬(wàn)美元（約 6.52 億元人民幣）和解訴訟，現(xiàn)在已經(jīng)有用戶陸續(xù)收到這筆賠款了。

根據(jù)條款，凡是在 2012 年 7 月 20 日至 2021 年 9 月 30 日購(gòu)買(mǎi) AppleCare Protection Plan 或者 AppleCare + 并收到翻新替換設(shè)備的用戶都可以獲賠，國(guó)內(nèi)目前還不明確（國(guó)內(nèi)好像沒(méi)有iPhone官翻機(jī)），大家可以評(píng)論區(qū)互動(dòng)交流。