精益生產(chǎn)管理

稻盛和夫認(rèn)為：只有員工具備主人翁意識(shí)，把公司當(dāng)成自己的公司拼命，企業(yè)才能發(fā)展壯大，這就是企業(yè)經(jīng)營的原點(diǎn)。他介紹了調(diào)動(dòng)員工積極性的七個(gè)關(guān)鍵。

作者 | 稻盛和夫

01調(diào)動(dòng)員工積極性的七個(gè)關(guān)鍵
1.把員工當(dāng)做經(jīng)營伙伴
只有把員工當(dāng)做伙伴，員工才能認(rèn)真地、用心地傾聽經(jīng)營者講話，打開胸懷，建立心心相通的關(guān)系，這就是點(diǎn)燃員工熱情的第一步，不要怕員工小瞧自己，多多誠懇地和他們說：“我就依靠你了！”
2.讓員工愛戴你、迷戀你
如果你只愛自己，那么誰也不會(huì)愛你，忘卻自我，樂于自我犧牲，優(yōu)先考慮員工，只要你這么做，員工就會(huì)愛戴你。
3.?闡述工作的意義
一項(xiàng)工作所包含的不僅僅是賺錢這樣簡(jiǎn)單的動(dòng)作，還包含很多社會(huì)大義。
比如，如果是太陽能領(lǐng)域，那么這項(xiàng)工作的社會(huì)意義就是環(huán)保；如果是一項(xiàng)先進(jìn)的科研技術(shù)，那么這項(xiàng)工作的社會(huì)意義就是利用先進(jìn)科技為社會(huì)做貢獻(xiàn)。
當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)了自己工作中的意義，就會(huì)最大限度地發(fā)揮出自身的潛力。
4.揭示高目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的力量源泉就是“愿景和目標(biāo)”，設(shè)立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，并時(shí)刻強(qiáng)調(diào)這一目標(biāo)，讓員工都具備“非如此不可”的強(qiáng)烈愿望，那么，強(qiáng)大的意志的力量就能發(fā)揮出來，組織就會(huì)產(chǎn)生巨大的能量，朝著夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的方向前進(jìn)，超越一切障礙。
5.明確企業(yè)的使命
京瓷的經(jīng)營理念是：“在追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時(shí)，為人類社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn)。”這個(gè)樸素的理念里包含著了不起的“大義名分”，“大義”這個(gè)東西具有鼓動(dòng)人心的巨大力量。可以提升員工士氣、光明正大的、積極的企業(yè)目的，是企業(yè)經(jīng)營中最重要的事情。
6.不斷講述哲學(xué)
為了能與員工心心相通，在確立了企業(yè)的“愿景目標(biāo)”、“目的使命”之后，經(jīng)營者要講述自己的哲學(xué)，與員工們共有這種哲學(xué)。經(jīng)營者的人生哲學(xué)在講述企業(yè)的目的、使命的時(shí)候，必須自然而然地表達(dá)出來。如果員工都尊敬社長，愿與社長一起為企業(yè)的發(fā)展盡力，那么這樣的企業(yè)就會(huì)成為非常了不起的企業(yè)。
7.提升自己的心性
經(jīng)營者不進(jìn)步，企業(yè)就不能發(fā)展，經(jīng)營者一定要學(xué)習(xí)正確的哲學(xué)，努力拓展自己的氣量，“提高心性，拓展經(jīng)營”，這就是企業(yè)經(jīng)營的真諦。
只要實(shí)踐上述七個(gè)關(guān)鍵，改變員工們的意識(shí)，激發(fā)他們的積極性，公司就能夠得到長足發(fā)展。

02從5個(gè)經(jīng)典案例談企業(yè)經(jīng)營常遇到的問題
1.培養(yǎng)經(jīng)營者意識(shí)
怎樣才能讓員工具備經(jīng)營者意識(shí)？
一家制造、銷售用于道路建設(shè)的混凝土的公司的組織形式采用分店制，各分店分別登記為獨(dú)立法人，分店長由公司董事兼任，現(xiàn)在該公司的社長煩惱于如何讓各分店干部具備作為經(jīng)營者的主動(dòng)性和自覺性。
稻盛和夫給出了這樣的意見：
首先要讓干部們負(fù)起責(zé)任，對(duì)于負(fù)有責(zé)任的分店長，社長要親自趕去支持；
其次，在一個(gè)分店內(nèi)部也劃分獨(dú)立核算的單位，通過獨(dú)立核算，讓制造和銷售都負(fù)起各自的責(zé)任；
為了避免所謂降職不降職的誤解，所有的經(jīng)營情況都要公開，做到“玻璃般透明的經(jīng)營”；
最后，分店長不但自己要學(xué)習(xí)哲學(xué)，而且要向部下傳授哲學(xué)，努力培養(yǎng)與自己齊心協(xié)力工作的員工。
經(jīng)營者必須讓員工具備與經(jīng)營者相同的責(zé)任感，讓他們自己思考，自己實(shí)踐，對(duì)自己的績(jī)效負(fù)責(zé)，進(jìn)而對(duì)公司負(fù)責(zé)，在調(diào)動(dòng)員工積極性的過程中，應(yīng)注重數(shù)字管理、核算等方法的運(yùn)用。
2.具備前瞻性，磨煉發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)
如何應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的環(huán)境變化？
一家曾經(jīng)做糕點(diǎn)批發(fā)生意，后把事業(yè)發(fā)展到旅游觀光土特產(chǎn)領(lǐng)域的公司遇到了瓶頸，由于旅游行業(yè)不斷衰退，現(xiàn)在該公司的經(jīng)營者對(duì)于是否該開辟新的事業(yè)舉棋不定。
稻盛和夫做了這樣的比喻：創(chuàng)辦事業(yè)猶如挖掘礦山，有的挖著挖著就發(fā)現(xiàn)了大礦脈，而有的人卻只發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)煤而不見礦脈，這樣就必須尋找新的礦脈。
在稻盛和夫做京瓷的時(shí)候也遇到了這樣的情況，他當(dāng)時(shí)必須接二連三地開發(fā)新的項(xiàng)目。
他給提問者這樣的建議：不斷思考從多角度、多方面開展事業(yè)。
要讓企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定，多元化是必需的，不能等到本行業(yè)不行的時(shí)候再出手新事業(yè)，那樣就為之晚矣。而且要有心理準(zhǔn)備，開展新事業(yè)要付出幾倍的努力。
公司要將前瞻性貫徹到所有員工當(dāng)中，愿景引導(dǎo)個(gè)人的努力方向，如果調(diào)動(dòng)員工的積極性，必須時(shí)期看清公司的前進(jìn)方向和目標(biāo)，激發(fā)他們從不同的方向努力，眾志成城，不斷創(chuàng)新。

3.貫徹理念
決心裁員對(duì)嗎？
一家出售公寓住宅的公司由于環(huán)境劇變，上市中止，同行紛紛破產(chǎn)，公司由于赤字辭退了將近100名員工，但是經(jīng)營者一直以來的經(jīng)營理念是“三位一體，實(shí)現(xiàn)顧客感動(dòng)滿足，員工感動(dòng)滿足，公司永續(xù)繁榮。”
如果裁員的話這是與公司的經(jīng)營理念相悖的，經(jīng)營者不知該如何決斷。
稻盛和夫說：出于大義的裁員與理念不矛盾。
比起讓所有的人都流落街頭，不如會(huì)累辭退100名員工，剩下的員工無論如何要守護(hù)好，這才是正確的做法。
這不是隨意扭曲理念，不會(huì)損人利己，這正是為了守護(hù)留任的員工，所以同理念并沒有任何矛盾。
如果能將這一優(yōu)秀的理念貫徹到底，公司就一定能夠克服蕭條，創(chuàng)造新局面。
調(diào)動(dòng)員工積極性的時(shí)候，經(jīng)營者要積極貫徹一些理念，在面對(duì)危機(jī)，制定計(jì)劃，進(jìn)行創(chuàng)新的時(shí)候，都要保護(hù)員工，為他們著想。
4.培育后人，繼往開來
怎樣培育接班人？
一位想將自己的長子培育成接班人的經(jīng)營者不知該如何做，所以請(qǐng)教稻盛和夫，他說，他的長子還沒有出在工作的漩渦中心，他能理解和體諒別人的弱點(diǎn)，具有親切和藹的一面，但從另一個(gè)角度看，這也是他的弱點(diǎn)。
稻盛和夫給出建議：
在學(xué)習(xí)經(jīng)營哲學(xué)的同時(shí)，要學(xué)會(huì)使用經(jīng)營數(shù)據(jù)。
首先，接班人需要經(jīng)營哲學(xué)，如果社長講的哲學(xué)具有說服力，能讓員工理解，員工都會(huì)被點(diǎn)燃，能出現(xiàn)理解社長的員工非常重要，哪怕增加一名；
其次，為了具備經(jīng)營者意識(shí)，在需要經(jīng)營哲學(xué)的同時(shí)，還需要經(jīng)營數(shù)字，可以安排長子到公司的會(huì)計(jì)部門學(xué)習(xí)如何記賬、填寫傳票、做出利潤表，不理解數(shù)字就當(dāng)不了經(jīng)營者。
不管是培養(yǎng)接班人還是培養(yǎng)部門干部，經(jīng)營者必須注重培養(yǎng)組織里的人才，用經(jīng)營哲學(xué)幫助員工成長，對(duì)各種經(jīng)營數(shù)字敏感，必須持續(xù)努力。
5.提升自己，貫徹正義
企業(yè)的經(jīng)營理念是什么？
一位經(jīng)營者本來是一家廣告代理公司的員工，因為想做競(jìng)爭(zhēng)電視臺(tái)的業(yè)務(wù)，被社長拒絕，所以和一位專務(wù)辭職單干，現(xiàn)在又面臨這個(gè)專務(wù)的工資比社長高的問題，這位社長很苦惱。
稻盛和夫針對(duì)這個(gè)問題對(duì)這位社長提出了嚴(yán)厲的批評(píng)：
既然是專屬代理店，卻要做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)，這必然給原電視臺(tái)帶來損害，然而你只考慮自己的立場(chǎng)，根本沒有考慮你在職的公司社長的立場(chǎng)，也沒有考慮給你訂單的電視臺(tái)的立場(chǎng)，這是利己主義。
同時(shí)，如果一個(gè)公司一開始關(guān)注點(diǎn)就在錢上，那沒有人會(huì)為企業(yè)著想，如果你不改變現(xiàn)在的想法，你應(yīng)該辭去社長的職務(wù)！如果自己的人格不提升的話，公司的品格也無從提升，社長的器量決定了公司的狀況！
組織必須具備正確的理念，正確的理念是調(diào)動(dòng)員工積極性的關(guān)鍵，理念必須利他，讓員工的物質(zhì)和精神兩個(gè)方面都得到滿足，貫徹理念，凝聚人心。
稻盛和夫說：“企業(yè)是無生物，在那里原本沒有生命和意識(shí)，只有當(dāng)社長、專務(wù)、常務(wù)等人將包括自己的人格在內(nèi)的思想和思考注入企業(yè)，原本是無生物的企業(yè)方才孕育了生命。”
這是經(jīng)營企業(yè)的核心，如何將經(jīng)營哲學(xué)貫徹到企業(yè)運(yùn)營中去，這需要日積月累的努力。

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