網(wǎng)絡(luò)沉迷俗稱為網(wǎng)絡(luò)成癮綜合癥，它是一種對(duì)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)度依賴的行為。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)游戲資源日益豐富，不少未成年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了過(guò)度依賴，出現(xiàn)了所謂的“網(wǎng)癮行為綜合癥”，嚴(yán)重影響了未成年的身心健康。為了改變這種現(xiàn)象，更好地保護(hù)未成年身心健康，國(guó)家新聞出版署發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理?切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》。廣東歡太科技積極響應(yīng)國(guó)家政策，并上線多項(xiàng)管控措施。

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為了幫助未成年人養(yǎng)成健康的游戲行為，廣東歡太科技有限公司從游戲登錄、游戲時(shí)長(zhǎng)和游戲付費(fèi)三個(gè)方面分別進(jìn)行了管控。此外，還上線游戲付費(fèi)提醒功能，此功能有利于父母對(duì)未成年的游戲行為進(jìn)行進(jìn)一步的管控。

除此之外，廣東歡太科技還上線了兒童空間等功能。有時(shí)，家長(zhǎng)會(huì)暫時(shí)性將手機(jī)交給孩子使用，很多孩子會(huì)借此機(jī)會(huì)登錄游戲，產(chǎn)生游戲誤充值的現(xiàn)象。兒童空間的出現(xiàn)，可以幫助家長(zhǎng)進(jìn)一步管控未成年人的游戲行為。通過(guò)該功能，家長(zhǎng)可以設(shè)置孩子使用手機(jī)的時(shí)長(zhǎng)、使用應(yīng)用程序以及是否聯(lián)網(wǎng)等等。具體路徑是：打開(kāi)手機(jī)設(shè)置--進(jìn)入隱私--選擇兒童空間--設(shè)置相關(guān)的軟件和使用時(shí)間，即可啟用該功能。兒童空間有助于引導(dǎo)兒童養(yǎng)成良好的使用行為。

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那么，如果真的發(fā)生了游戲誤充值的現(xiàn)象，家長(zhǎng)應(yīng)該如何處理？

1.聯(lián)系客服，說(shuō)明情況并提供相關(guān)的證明材料，例如充值記錄、游戲名稱等。

2.等待客服核實(shí)。提交相關(guān)證明材料之后，客服會(huì)進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)無(wú)誤之后，客服會(huì)進(jìn)行退款處理。

3.退款成功。

多年以來(lái)，廣東歡太科技一直將未成年人保護(hù)置于首要位置，接連推出多項(xiàng)管控措施。不過(guò)，未成年人的身心健康保護(hù)，還需要父母以及社會(huì)各界的共同約束和監(jiān)督。只有在社會(huì)各界的共同引導(dǎo)下，才能更好地呵護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)。

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