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深圳六西格瑪咨詢公司 聊 魚骨圖

2022-10-25 16:49 作者:天行健六西格瑪  | 我要投稿

一、魚骨圖使用步驟

(1)確定所要研究的問題(結(jié)果),將它們寫在白紙上,并在其周圍畫一個框。?

(2)畫一條水平的箭頭線,箭頭指向框中的問題(結(jié)果)。

(3)與同事共同商討,通過“頭腦風(fēng)暴”找出產(chǎn)生問題(結(jié)果)的主要原因,并在箭頭旁邊畫上“枝干”,寫上這些分類。如果不好確定,可采用一般性分類,如方法、材料、人、設(shè)備、環(huán)境等。

(4)通過“頭腦風(fēng)暴”對主要原因追根溯源,找出內(nèi)在的、所有可能的原因,并將這些原因?qū)懺诟鱾€主要原因的分支上。通過原因的細(xì)分,最終找到每個主要問題背后深層次的原因。

(5)集中討論這些原因?qū)φ麄€問題(結(jié)果)的影響,按照重要程度對這些原因進(jìn)行劃分,用特殊記號標(biāo)出其中最重要的原因(可以是一個,也可以是多個)。

(6)針對重要原因?qū)嵤└倪M(jìn),以求收獲最大效益。

二、魚骨圖的分析要點

(1)確定大要因(大骨)時,現(xiàn)場作業(yè)一般從“人機料法環(huán)”著手,管理類問題一般從“人事時地物”層別,應(yīng)視具體情況決定;

(2)大要因必須用中性詞描述(不說明好壞),中、小要因必須使用價值判斷(如…不良);

(3)中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關(guān)系,小要因應(yīng)分析至可以直接下對策;

(4)腦力激蕩時,應(yīng)盡可能多而全地找出所有可能原因,而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容。對人的原因,宜從行動而非思想態(tài)度面著手分析;

(5)如果某種原因可同時歸屬于兩種或兩種以上因素,請以關(guān)聯(lián)性最強者為準(zhǔn)(必要時考慮三現(xiàn)主義:即現(xiàn)時到現(xiàn)場看現(xiàn)物,通過相對條件的比較,找出相關(guān)性最強的要因歸類);

(6)選取重要原因時,不要超過7項,且應(yīng)標(biāo)識在最末端位置。


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