《非暴力溝通》

1.定義：溝通雙方消除暴力，以真誠友善的姿態(tài)進行溝通（重點在建立雙方的聯(lián)結(jié)）

4.四個要素

• 表達觀察而非評論（就事論事）
• 表達感受而非想法（不要給對方下定義，表達自己的感受，脆弱的情緒也沒有關(guān)系）
• 表達需求而非指責（ 指責的本質(zhì)：屈服于情緒，要么咄咄逼人，要么委曲求全；需求的本質(zhì)：拋開情緒表達需求，做情緒的主人）
• 表達請求而非要求（重點在這個“求”能不能被拒絕，請求要具體而清晰）