在門店的日常管理工作中，客戶關(guān)系管理往往是一個非常重要的環(huán)節(jié)，如果能夠做好客戶關(guān)系管理工作的話，不但能維護好門店自身與客戶之間的關(guān)系，而且還有利于門店的拉新工作，而crm客戶管理系統(tǒng)就是一款能夠協(xié)助門店做好客戶關(guān)系管理工作，從而更好地完成拉新留存工作，那么門店要如何規(guī)范使用crm客戶管理系統(tǒng)呢?

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1、相信數(shù)據(jù)

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既然選擇使用CRM客戶管理系統(tǒng)，就應(yīng)該相信系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)的能力。門店管理者應(yīng)該根據(jù)系統(tǒng)分析出的客戶特點、客戶分布、客戶需求等進行決策，調(diào)整運營方向，而不是憑管理者自身對市場的了解直接做出決策。

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CRM系統(tǒng)的意義在于通過數(shù)據(jù)分析幫助管理者做出精準有效的決策，如果門店管理者無視數(shù)據(jù)分析結(jié)果，還是按照預(yù)估的方式進行企業(yè)決策，那么，CRM系統(tǒng)將失去存在價值。

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2、規(guī)范操作

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銷售部門通常是企業(yè)里競爭最激烈的部門，主要表現(xiàn)在資源的競爭上，在這樣的情況下，部分銷售人員為了自己的客戶不被搶走，不會把重要客戶的資料錄入系統(tǒng)，這樣企業(yè)就不能掌握所有客戶的資料，從而影響整體數(shù)據(jù)分析，導(dǎo)致決策產(chǎn)生誤差。

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想要杜絕這樣的情況發(fā)生，就得保證資源分配的公平性，公平公正地分配客戶資源，而且銷售對應(yīng)的客戶只能自己負責(zé)，其他銷售不能插手。

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3、關(guān)注長期

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使用CRM客戶管理系統(tǒng)是一個長久的工作，短時間內(nèi)是不會有很明顯的效益的，如果因為在短時間內(nèi)沒有看到收益而棄用CRM客戶管理系統(tǒng)的話，那么門店是肯定無法從CRM系統(tǒng)中獲取收益的。

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crm客戶管理系統(tǒng)推薦使用點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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